延安是中国革命的落脚点和出发点，党中央和毛主席等老一辈革命家在这里生活战斗了十三个春秋，领导了抗日战争和解放战争，新中国在这里奠基。如今，这里已成为全国革命传统教育的重要基地之一，在红色旅游中占有重要地位。而位于延安枣园革命旧址景区游客接待中心的枣园主题邮局也成为了这个红色景点里独有的一道绿色风景。

不忘初心    让红色文化迈向世界

  以“延安精神放光芒 把美丽延安寄出去”为主题的枣园主题邮局位于枣园革命旧址旅客服务中心入口处左侧。邮局营业面积20余平方米，提供平信收寄、代收快递等邮政服务，经营明信片、信封、邮册、图书、报刊及各类文创产品，设有品赏区、书写区等区域，为广大游客提供最舒心、便捷的服务，满足国内外游客的红色文化需求。

  “70年前，这里是毛主席指挥抗日战争的地方，当时的情况仿佛还在眼皮子底下。自从枣园主题邮局开办后，我就经常来这里看书，和全国各地的老同志交流，这里给我提供了弘扬延安精神、追忆峥嵘岁月的平台，感谢邮政。”在枣园革命旧址附近住了一辈子的李大爷这样说道，从他朴实的话语中读出的是他对枣园革命旧址的感情、对延安精神的传承，以及他对于枣园主题邮局特有的感谢。

  枣园主题邮局开办以后，在家养老的李大爷把这里当成了他人生中第二个事业根据地。他经常性地向国内外游客讲解70年前的真实故事，使大家从革命故事中领悟延安精神的真正内涵。李大爷最常说的一句话是：“新中国能在这里奠基并取得伟大胜利是实践证明的，延安精神是先进、永不过时的，是每一个中国人都应该坚守并弘扬的。”

  据工作人员介绍，自枣园主题邮局开业以来，吸引了众多参观枣园革命旧址景区游客的眼球，成为游客延安红色之旅必游之处，每天接待游客两三百人，旺季时节能达到四百人，国内外游客都有，大家也都喜欢在这里购买延安精神主题明信片、加盖纪念邮戳等。最受欢迎的集邮纪念品包括《枣园旧址》《杨家岭旧址》《宝塔山》等延安精神主题明信片，一些具有陕北元素、延安特色的邮票也受到了游客的青睐。

  宝塔区分公司总经理张正清告诉笔者：“枣园主题邮局在工作中坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实党的十九大精神，以此来武装头脑、指导实践、推动本职工作。深刻把握邮政人承担的使命、目标和任务，认真执行省分公司有关规章制度，围绕企业中心工作，积极推进服务升级和业务创新，不忘初心，牢记使命，通过这一独有的平台资源，大力弘扬延安精神、宣传红色文化。”与此同时，枣园主题邮局还通过找寻红色文化与邮政文化的结合点，不断创新服务产品、丰富服务内容，在宣传推介书信文化、集邮文化和阅读文化方面也做出了有益的尝试，做到了“红”与“绿”的有机结合。

服务大众    创新转型助力红色旅游

   近年来，红色旅游持续升温，革命圣地延安也不例外，2018年接待游客6343.98万人次。枣园主题邮局也秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极发挥自身优势做好服务升级工作，创新转型助力红色旅游。

  枣园主题邮局工作人员在采访中说：“我们坚持以用户满意为标准，严格规范对外服务工作，明确各个工种之间改善服务的具体目标和措施，认真落实服务工作中的各项规章制度，严格遵守班前准备，全天对外营业及班后处理一日服务规范的具体要求。坚持做到“三声四不五个一样”，即台前有迎声、询问有答声、离开有送声，不讲服务忌语、不讲斗气噎人话、不讲粗鲁话、不讲讽刺话，生人熟人一样热情、情绪好坏一样和蔼、大人小孩一样对待、量大量小一样周到、检查不检查一样认真，支局的服务水平得到了有效提升。”

  枣园主题邮局全体工作人员不仅热情为用户服务，而且主动放弃休息时间，走出三尺柜台，深入景区周边商铺提供上门服务，以便游客能够第一时间收到在延安购买的旅游纪念品及当地特产。许多老红军、老八路，由于年龄和身体等方面因素，不能够亲临延安，在收到他们的求戳信后，该邮局均能及时有效地将具有延安红色文化的纪念戳清晰加盖在信函及明信片上寄出去，让他们感受到来自老区人民的关爱、来自邮政的关爱。据统计，该邮局今年先后上门服务50余次，揽收出口快递包裹684件。去年4月20日开业至今已经寄递出去5991封明信片，将延安精神和红色文化通过明信片邮寄到了祖国的大江南北。

  “请给我两套《枣园旧址》明信片。”来自北京的赵大姐是专程又一次来到枣园主题邮局，“昨天我在枣园主题邮局买了一套《枣园旧址》明信片，并亲手加盖了邮政特制的纪念邮戳。我把这套具有纪念意义的旅游纪念品在朋友圈一晒，得到了朋友们的集体点赞。这不，今天我又特地再来买两套明信片寄给朋友们，让朋友们都分享一下我在延安旅游的收获。枣园主题邮局是我这次延安红色旅游行最值得纪念的一次体验，邮政的创意真棒，而以集邮文化为元素的旅游纪念品更具有收藏价值。希望在每个景区都能看到像这样的主题邮局！”

  这边，赵大姐拿着明信片认真地填写地址、加盖邮戳。那边，一位头发灰白的大爷满脸兴奋地走进枣园主题邮局，“小姑娘，可以给我盖几个纪念邮戳吗？”“当然可以了。这里是延安邮政专门为枣园主题邮局制作的纪念邮戳，您要是喜欢，我帮您都盖上！”“我能自己来吗？我也算个资深邮迷了，走进枣园主题邮局，再加盖上具有枣园特色的纪念邮戳，那我这次的延安之行就真是太圆满啦。希望邮政能多设计一些具有地方特色、文化特色、邮政特色的旅游纪念品，让每一个游客都能享受不一样的旅游收获。”

  张大哥是一名集邮爱好者，最喜欢收集各类纪念邮戳。他在延安先后去了梁家河邮局和枣园主题邮局，虽说一路舟车劳顿，但他心里却格外充实与兴奋。他说：“枣园主题邮局专门刻制了枣园日戳、两枚风景戳，还有专门设计的延安风光邮资明信片，这些都深得我心啊！”他衷心希望枣园主题邮局越办越好，为广大人民群众服好务，为革命圣地添光彩。

  “下一步，我们还将继续深化以职业道德建设为核心的创优秀营业厅活动，为大家提供更好的服务，为当地百姓带来用邮便利，为树立圣地新形象再作贡献。同时，我们将充分发挥邮政特色与优势，加强推广延安文创产业、旅游产业和红色文化，助力延安经济更好发展。”采访最后，张正清如是说。