12月17日上午,陕西省政务服务中心与省分公司联合举行“陕西政务专递”专用封启用仪式。启用仪式主会场设在陕西邮政大厦四楼,省政府办公厅二级巡视员杨波、省政务服务中心主任李锴、省政务服务中心副主任李佳良,以及省分公司总经理张晓阳、副总经理强国茂等出席仪式。杨波与张晓阳为陕西政务专递专用封启封。李锴和强国茂分别致辞。全省各地市政务中心负责人和邮政企业相关人员在各市分会场参加了启用仪式。
陕西政务专递专用封套的启用标志着陕西政务服务迈进了一大步,也标志着邮政助力政府“放管服”改革取得了新进展。陕西邮政在全省各级政府政务服务中心开启了足不出户审批的多元化服务模式,既为办事群众提供了少跑路、不跑路的服务选择,又有效分流了办事人群,减轻了政府办事窗口的服务压力,为政府便民服务、群众便利办事搭建了快捷通道。
为了提高办证效率,做好便民服务,陕西邮政配合省人民政府推出了“陕西政务专递”服务,专门设计印制了陕西政务专递专用封套并在全省范围内使用。“陕西政务专递”服务主要涵盖全省各级政府部门的国家机关公文、部门间资料的流转,以及办事群众的各类证书、证件、函、证明、补充材料等相关材料和物品的送达服务。陕西邮政提供高效、安全、便捷的一站式寄递服务,将办事取证由“过来取”变为“送上门”,有效解决了群众和企业往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便,让企业和群众在办事过程中少跑腿、甚至不跑腿。“陕西政务专递”的推出,开启了“网上申请、 网上审批、快递送达”的服务模式,是贯彻中省关于“互联网+政务服务”相关要求,深入推进“放管服”改革和营商环境建设,打通便民服务最后一公里的具体举措,是树立陕西政务服务形象的一个新突破。该服务是政府与群众之间的桥梁和通道,是在现行国内标准快递产品基础上的升级服务,旨在助力“互联网+政务服务”,提高政府办事效率,让广大群众足不出户便能办事办证。
启用仪式强调,邮政企业作为快递行业的国家队,拥有遍布城乡的寄递网络,有责任、有义务,更有优势做好政务专递服务。陕西邮政一定不辱使命,不负所托,严格按照优先揽收处理、安全快速送达的原则,为各级政府部门及广大群众提供“万无一失,无可挑剔”的“政务专递”服务,让政府放心、群众满意。一是高度重视程度,扎实做好对接服务。各市、县(区)邮政分公司要积极协助本级政府部门及政务服务中心推广政务专递服务,把“陕西政务专递”这件利民的实事、好事办好。要实现线下政务服务大厅应进必进,线上政务服务平台全面对接。要成立本级“政务专递”项目组,优化服务流程,强化运营监控,快速响应政府部门及办事群众的服务需求,确保邮件迅速、安全、准确传递。二是保障安全和时限,确保邮件万无一失。严格按照“政务专递”业务流程,加强业务培训和操作规范,强化邮件传递全流程监控,为政府和群众提供最大程度的安全保障。各单位要视“政务专递”邮件为生命,严格按照省分公司文件要求的时限标准,进一步优化作业流程,确保各环节的高效、安全和稳定,提升政府部门及办事群众的服务体验。三是强化沟通协调,不断改进工作。各市、县(区)邮政分公司要建立与本级政务服务中心的日常沟通机制,配合政府部门做好相关工作,做优服务品质,力争将“陕西政务专递”打造成陕西政务服务窗口的新名片、陕西邮政的新亮点。