疫情就是命令，防控就是责任。2月12日上午，省分公司党组书记、总经理张晓阳一行先后来到西安市分公司小寨揽投部、后村营业厅、长安分公司揽投部和504所营业厅，督导调研疫情防控工作，看望慰问疫情防控期间坚守岗位的揽投人员和营业人员，并为一线员工送来了口罩、消毒水等防疫慰问品。  

张晓阳总经理对疫情期间依然坚守岗位的一线员工表示感谢，对西安市公司机关党委组织“党员突击队”，开展邮件投递帮扶工作给予充分肯定，强调要坚决把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话、重要指示精神上来，坚决服从集团公司和省分公司统一指挥，全力做好疫情防控工作。他对特殊时期邮件投递和窗口服务工作提出了三点具体要求：一是特殊时期在做好邮件投递和服务的同时更要保护好自己，做好个人防护措施，做好生产现场的消毒防护工作，坚持上班带口罩，对用户测体温。二是要优化内部处理分拣流程，对邮件进行网格区域下段处理。投递过程中要加强与当地社区的沟通和协调，想方设法提高妥投率，对无法进入小区的邮件要做好预约投递，自取邮件要做好门口近距离交接，确保非常时期的邮件投递工作。三是针对疫情期间线下用户减少的现状，要转变思路主动引导开辟线上阵地，做好线上各类用户的维护工作，做到防疫工作和业务开拓两手抓，确保做好服务不间断，营销不间断。