1月28日至29日，省分公司党组书记、总经理，省寄递事业部党委书记、总经理张晓阳一行先后来到西安邮区中心局、省客服中心、西安市分公司，调研指导新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，看望慰问坚守岗位的干部职工。

28日晚，在西安邮区中心局(草滩）邮件处理中心、邮件运输中心、西安航空邮件处理中心，张晓阳代表省分公司党组充分肯定了西安邮区中心局在抗击新型冠状病毒战役中有效组织生产、保证职工生命安全所做出的贡献，特别对该局驾驶员主动请缨分两批赴武汉运送医疗物资的事迹给予了高度赞扬。

张晓阳现场听取了关于新型冠状病毒疫情防控工作汇报，深入了解防护消毒用品配备、防疫措施管控、防疫物资运输等情况，鼓励干部职工坚定信心，凝心聚力，在保证职工生命安全的前提下，做好通信生产。他强调，目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期，大家一定要做好消毒防护工作，在岗员工必须佩戴防护口罩，确保自身安全，对生产场区及车辆要进行“无死角”消毒。他希望该局干部职工继续发扬邮政人的优良作风，全力做好疫情防控工作，全力保障疫情防控相关物资运输。张晓阳一行还详细了解了该局在抗击新型冠状病毒战役中存在的困难，表示将组织协调相关部门力争尽快解决防疫物资短缺的问题。

29日下午，张晓阳一行又来到西安邮区中心局在文景大院特意改造的留观区，看望该局驰援武汉归来的四位英雄驾驶员张忠海、乔毅军、桑为民和李宁。隔着一定的距离，张晓阳代表省分公司党组对他们表示了感谢，再三叮嘱他们注意身体，早日解除隔离重返岗位。张晓阳同时要求西安邮区中心局一定要做好后勤保障工作，为他们解除后顾之忧。据悉，这四位驾驶员圆满完成了两次赴武汉运送医疗物资的特殊任务，目前正处在隔离期。

在省客服中心，张晓阳对客服人员放弃春节休假，克服疫情带来的种种困难，全力落实集团公司安排的紧急工作任务，给予了充分肯定，同时详细了解了现场工作人员的生产、生活情况，要求省客服中心一方面按照省分公司＂非常时期必须切实履行政治责任，全国邮政一家人＂的工作要求，继续做好湖北省11185客服话务的转接受理工作、我省邮政客服及包快工单处理工作。另一方面，要全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，把各项疫情防控措施落到实处，把职工安全放在首位。严格落实＂第一时间报告＂和＂零报告＂制度，做好生产现场清洁消毒、勤通风，加强职工体温检测、佩戴口罩等防控措施，做好职工上下班通勤安全和生活防疫宣贯工作，对因交通工具、村镇防控等因素影响工作的，采取措施灵活予以解决，确保职工安全，确保客服中心信息不间断，畅通客户服务诉求。

张晓阳一行还深入西安市分公司北关方新村营业所、文景揽投部就疫情防控情况进行实地检查指导。期间，张晓阳与在场一线职工亲切交谈，详细询问他们的身体状况和休假安排，了解口罩、消毒液、洗手液等防护用具的配备情况，叮嘱大家要佩戴好防护装备，做好自我保护。张晓阳同时对特殊时期网点营业和邮件投递提出要求：一是加强营业网点、揽投场所的卫生防疫管理，严格按照疫情防控要求做好定时消毒，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。二是对到访客户进行体温检测，对进出口邮件及时消毒处理，确保营业人员和揽投人员在工作过程中的健康安全。三是全力保障疫情防控相关物资寄递服务，优化收寄流程，确保疫情防控药品、器械等急用物资优先处理。四是转换业务发展思路，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，推动业务稳定发展。