在突如其来的疫情面前

有这样一群人

他们毫不退缩

他们勇往直前

坚守于邮政服务的各个环节

他们是平凡而又不凡的邮政人

他们是特殊时期的“摆渡人”

1月23日，腊月二十九，大家都在为了新春的团圆忙活着。而此时，省客服中心话务班长权春兰家中老人不慎将脚崴伤，由于家住长安区秦岭山脚下，为了更好地照顾老人，她提交了换休申请。然而计划不如变化快，省客服中心接到集团公司紧急部署，由于疫情原因将湖北省邮政客服话务业务全部切换至陕西中心。面对紧急任务，权春兰说：“我是班长，我必须到岗！”

从省客服中心承接湖北话务工作当天开始，权春兰一直坚守岗位。疫情期间，她所乘坐的公交车次减少至一小时一班，搭乘地铁也需要排队登记身份证件，给她出行造成极大不便。在这种情况下，她住进了话务员临时休息区，为的是能够提早做好现场防疫，在话务量强度增加3倍以上的情况下，为每一位客服人员做好培训、解答、反馈和疏导。与此同时，为到岗员工测体温；用酒精擦拭门禁、把手、键盘、鼠标、话机；早晚开窗通风；现场进行四次消毒等防疫工作也成了她每日必做的功课。（刘耘）

“宝贝在姥姥家要听话，不要出门，勤洗手，多吃饭……”自1月28日以来，西安市分公司咸宁路揽投部经理李永茂、小寨揽投部业务管理韩娜夫妻俩每天晚上只能通过视频跟孩子嘱咐一番。疫情期间，夫妻俩将五岁半的孩子送回咸阳姥姥家，双双投身到投递一线工作当中。

身为揽投部经理的李永茂不仅要考虑疫情期间邮件和党报党刊投递工作，还要为揽投员的安全负责。每日他到单位的第一件事情就是为生产场地和邮件消毒，叮嘱每一位揽投员测量体温、带好口罩和手套，当投递人员不够时，他就骑上三轮车出去投递。“这时候必须要跟揽投员并肩作战，让他们感受到温暖，无畏向前。”

“最大程度保护好自己的，才能把工作做好。”韩娜负责督促员工做好疫情防控工作，对疫情期间邮件投递和收寄工作进行培训，确保每一个人在安全的前提下做好工作。

“现在最挂念的还是孩子，老人只能帮忙照顾生活，孩子的网上教学成了问题，我们每天下班回家要把孩子的网课学一遍，然后再视频连线给她讲。”李永茂夫妻俩现在最希望的就是疫情赶快过去，一家人可以团聚。（袁淑美）

面对突如其来的疫情，为确保员工疫情信息上报的及时性和准确性，省信息技术局技术研发部主任解岩和技术开发人员鲁振起在接到任务后，放弃休假，立即到岗，负责在企业微信里开发基于看板系统的疫情上报功能模块。

通过看板系统，员工可每日快捷上报是否有往返湖北或与疑似感染者密切接触的情况，是否出现发热、乏力、干咳等新冠肺炎疑似症状的情况，是否所在小区有疫情等等。若无异常，则每日做好统计备查，若有异常，则可立即上报省分公司处置。

经过多次调试与全局员工的配合，该功能目前已上线使用，极大地提高了员工上报信息的效率，解决了疫情期间统计工作的不便，企业也能更加精准地展开疫情防控工作。（杨茜）

“你好，最近有接触过外地返回的人员么？家里人有从武汉回来的吗？特殊时期尽量不要外出，不要聚众打牌娱乐……” 这两天，在榆林市邮电家属院大门口，逢人便搭腔的他格外显眼。他就是榆林市分公司综合办公室后勤管理班班长刘耀东。 

为全力抓好新冠肺炎疫情防控工作，根据地方政府统一安排，榆林市分公司派出骨干力量，支援社区、单位所属小区疫情防控工作。刘耀东加入当地保宁路社区防疫队伍，成为疫情防控一线的一名信息员、宣传员、战斗员。

寒风凛冽，刘耀东依然在小区间奔忙，开展外地返乡人员排查跟踪，进行防疫宣传，组织社区居民构筑起群防群治的严密防线……他也成了疫情防控中最美的“逆行者”。 

“作为榆林邮政的先锋队员，刘耀东积极参与我社区的疫情排查工作，不言苦、不言累，好样的！”榆林市保宁路社区书记李江给予刘耀东高度评价。（张若宇）

“作为一名党员，在国家需要的时候，在这场没有硝烟的战斗中，坚守一线，尽忠职守，义不容辞。”褚宏亮是渭南市华州区分公司派驻帮扶贫困村南麦村的第一书记。大年初二一大早，褚宏亮接到高塘镇政府紧急电话通知，要求第一书记马上到岗，组织协调各村疫情防控宣传工作，接到电话后，褚宏亮简单收拾了行李，立即投入到疫情防控工作中。20多天以来，褚宏亮与村干部协同在各个村落来回巡查、宣传，轮流值守村检查防控点，对进出村民进行登记、检测和排查。为了村民人身安全，减少外出购买生活用品频次，褚宏亮还积极与镇政府协调，组织各种蔬菜副食进村，定时定点供应，为村民生活提供便利。（孙阳  郝苏娟）

“由于疫情和交通管制的双重因素，给近期的包裹揽收和投递工作带来了一定的困难，但我们通过上门揽收、预约投递等方式，及时做好邮件揽投工作，方便当地百姓。”商洛市丹凤县分公司揽投部经理张刚说。

春节至今，张刚一直坚守岗位，和投递员一起分拣、装车、投递、揽收邮件，每天都重复着同样的工作流程，虽然旁人看起来有些枯燥、单调，但大家仍干得风风火火。针对投递不畅的情况，他们自创了投到检查点、空隙投递法等。面对进村道路封锁，投递员发现村口检查站地势较高，便想办法用绳子将邮件绑起来吊下去送到客户手中。揽收包裹的时候由于车辆无法进入，投递员就通过隔离路段缝隙将包裹一件件交接。由于道路封锁，一位电商客户原材料无法及时供给，张刚得知此消息后，积极协调邮政车辆为客户配送原材料，客户激动地说，“关键时刻还是邮政靠谱”。（张小武）