在疫情较严重期间，妻子郭莉莉经常鼓励丈夫，“要注意身体，做好防疫细节，多运动、勤洗手，外部投递时一定要戴口罩，戴手套，不要嫌麻烦，要对用户负责，对个人负责，对邮政这个大家庭负责。家里你就不要操心，我会处理好一切家务，你就放心去工作吧，我们共同干好一线本职工作，为邮政事业贡献自己的力量。”

夫妻俩——互相理解  共同进步

每天早晨5点30分闹钟准时响起，朱光照、郭莉莉夫妻忙碌的一天拉开序幕。

6点，郭莉莉通常先要去叫醒还在睡梦中的小女儿，但是因为疫情不能去上幼儿园，孩子终于可以多睡些时候。现在她也有时间为丈夫简单做点早餐，能让他在工作的时候胃里是暖的。

朱光照、郭莉莉原本都是咸阳市秦都区寄递事业部的投递员。朱光照自1998年参加工作以来，工作扎实、认真负责、业绩突出，荣获了“咸阳市劳动模范”“咸阳市十大杰出青年”“陕西好人”等荣誉。去年7月，丈夫朱光照提升为咸阳市城区寄递事业部北区揽投部经理，虽然比以前更忙了，但郭莉莉却为丈夫的进步感到由衷的高兴。

朱光照洗漱完之后，喝了一杯现打的豆浆便匆匆出门了。在出门之前，他特意叮嘱妻子，“投递的时候要按单位规定戴好口罩、手套，酒精消毒，特殊时期，一定不能大意。”

早上7点半，郭莉莉准时到岗参加晨会。她自从2007年随丈夫朱光照进入邮政工作以来，表现积极、服务热情，主要负责报纸和信函投递，多次获得“报刊征订能手”等荣誉称号。疫情期间，她每天要投递的报纸和信函加起来最多时有1800多份。 

“疫情之前，每天投递两班，早上分报纸、扫描信件、扎捆之后9点出发，中午1点回来，接着又装好下午的报纸出发投递，5点左右回来。现在把两班报纸合在一次投递，再加上大部分道路、小区的封闭，我们的投递时间比平时要延长一个多小时。随着近期疫情在一定程度上呈下降趋势，近日又紧急通知恢复两班投递。”郭莉莉说道。

朱光照——冲锋在前  责任当头

自疫情发生以来，朱光照每天早上6点半第一个到单位，在揽投部的门口支一张桌子，对陆续到岗的23名投递员进行体温测量、酒精消毒，检查口罩、手套是否佩戴到位，并逐一登记。

“在疫情刚开始蔓延，单位的防疫物资还没到位的时候，我就意识到这个问题变严重了，提前自掏腰包先买了防护口罩发给投递员。身为一名揽投部的负责人，要把工作提前，必须保证邮件安全、揽投人员生命安全以及客户的健康安全。”在疫情期间从未休息过一天的朱光照说。

朱光照所在的北区揽投部是咸阳市的“金牌投递部”，每天要投递3000多件包裹，全年365个工作日不间断服务。春节期间每个投递员日均投递150件，节后邮件量几乎翻番，每个投递员日均投递量近300件。 

为了给投递员减轻负担，他主动承担起投递区域内最大的两个小区的投递任务。每天早上10点左右，处理好揽投部的相关事宜，朱光照再次骑上电动三轮邮车，以“投递员”的身份踏上邮路，日均投递150件。

“我当了20多年投递员深知这个工作的辛苦，面对严重的疫情，我作为揽投部的负责人，没啥说的，必须冲在前面做表率！让我欣慰的是，我们北区揽投部全体23名人员无一人退缩！”他语气坚定的说。

中午1点左右，朱光照基本就能结束两个小区的投递工作。虽然疫情期间的投递难度有所增加，等待客户取件的时间变长不少，但是他总会反复对投递员强调服务质量不能降。在朱光照的示范引领下，很多投递员也认真对待每一个包裹、认真服务每一位客户。

疫情期间，街道上商店饭馆都不开门，担心揽投员的吃饭问题，他便买了很多面包、泡面和香肠，在投递员出发前或归班后，尽量让他们吃上一碗热乎面。

郭莉莉——克服困难  真情服务

过年期间是疫情爆发最严重的时期，郭莉莉所在的揽投部人员紧张，虽然家中有两个孩子，但她主动放弃休假，坚守岗位，同丈夫一样每天奔波在投递一线。

家住国润翠湖小区的张阿姨订有《人民日报》，她担心郭莉莉在疫情期间投递报刊太辛苦，也不安全，就发微信告诉她报纸一周送一次，或者特殊时期不送也没关系，把报纸保存好，等疫情过去了再送也行。

像这样的好意郭莉莉不知道已经拒绝了多少订户，她回复说，“疫情期间希望您一切安好，请照顾好自己及家人，做好防护。”

在服务不中断的同时，作为一个母亲。每到中午，郭莉莉就会担心两个孩子在家会吃不好，她总会在吃自己准备的“干粮”时打电话给儿子问长问短。

“大儿子从小就比较懂事，今年读高二，上高中之前就学会做饭了。平常俩大人都不在家的时候，他就能给自己和妹妹做饭吃，他做的炒土豆丝非常好吃。”郭莉莉欣慰的说道。

提到女儿，郭莉莉满是亏欠。疫情以前，为了早上上班不迟到，她必须赶在7点之前把小女儿送到幼儿园，比上课时间整整提前了1个小时。下午幼儿园放学后，由托管老师看管，夫妻二人谁先下班谁接孩子，但自从朱光照当上负责人后，孩子基本都是她来接。连幼儿园的托管老师都心疼孩子说，“你们家的孩子是早上第一个来，下午最后一个走。”好在，大儿子停课在家，白天不仅能帮忙照顾妹妹，还能给她辅导功课，让夫妻俩确实省了不少心。

夫妻俩——疫情过后  有个心愿

每天下班回家之后，朱光照在家的话，他俩会一起做饭。朱光照很乐意给妻子打下手，他知道妻子一天的投递工作很累，这样能帮她减轻点家务负担。平日里，夫妻二人交流最多的也是投递上的事情，如何提升投递的效率、如何更好的服务客户这都是他们的共同话题。

晚饭结束后，郭莉莉还要先把小女儿幼儿园的网课先自学一遍再给女儿查缺补漏，丈夫则会帮着刷锅洗碗，一家人虽然繁忙，但过得充实而幸福。

咸阳市距离省城西安非常近，但朱光照都没有和郭莉莉好好到西安逛一逛。因为常年在同一个投递班组，夫妻俩很少能在一起休假，最多一年只有一两次二人同时休息。“我印象中，上一次同时休假大概是2018年初，家里老人胳膊骨折的时候他请了一天假。他工作积极性非常高，平时只有特别紧要的事才会请假，从去年7月当上揽投部负责人之后，好像几乎没有休过一整天。”郭莉莉回忆道。 

疫情期间，朱光照在管理好投递队伍、保护好投递员的同时，还不忘维系客户、发展业务，与投递区域内的一家车管所多次电话沟通协商，取得该车管所临时牌照、驾照等物品的省内EMS寄递业务。从2月4日至今，已收发EMS快递500多单，得到客户和用户的一致认可，此次合作案例也被咸阳市分公司上报至省分公司先进案例。

朱光照有一个心愿，他说：“我平时陪媳妇的时间很少，陪孩子的时间就更少了，很少有机会能像别的家长一样带家人去逛公园、逛商场什么的。不过，媳妇、孩子也很少抱怨。我想疫情过后，不耽误工作的前提下，在不忙的时候带家里人出去玩一玩、旅旅游。”