3月4日，全省邮政寄递业务服务质量通报电视会议召开。会议深入贯彻落实集团公司经营服务工作会议精神，通报抗疫当前寄递业务服务质量情况，分析当前服务质量工作存在的主要问题，对近期寄递业务服务质量重点工作提出，要持续推进时限提速和服务品质提升，为更好更快发展提供强力支撑。省分公司总经理、省寄递事业部总经理张晓阳出席会议并讲话，省分公司副总经理、省寄递事业部常务副总经理强国茂通报服务质量情况。

 会议肯定了疫情发生以来全省寄递战线干部员工勇担重担、奋发有为取得了寄递业务发展势头持续向好、竞争能力持续提升、市场份额持续提升、社会认可度持续提升的工作成绩。要求直面服务质量问题，认真分析研究，认真加以解决。一是明确分工，强化指挥管控，推进各处理中心从职能管理向生产运营管控转变。二是明确目标，加大能力投入，划定详细线路，优化网络布局，全面开展时限大提速。三是强化基层培训，提升业务素质和质量管理能力。四是强化沟通联动，建立问题协同解决机制，推动服务质量问题解决。会议强调，一要抓认识，强化全员对时限和服务质量的高度重视。时限是寄递业务的生命线，是最基本的竞争要素，决不能含糊，决不能放松；网运计划、运行时限、操作要求是刚性指标必须确保；加强问题预判，未雨绸缪，化解问题于萌芽和未发。二是抓能力，内提能力，外强硬件，狠抓各环节作业组织流程优化。要贯彻“抓实抓细抓落地”的要求，进一步提高专业能力，加强对各级质量管理人员的培训，要懂质量指标，会信息系统，关注和加强对运营质量、服务质量的管控。要进一步加大能力的投入，加快设备投产运行，加足产能的发挥。要狠抓全流程的优化、各环节作业组织的优化、管理的优化，真正达到全环节紧密衔接和高效运行。三是抓落实，真正贯彻抓实抓细抓落地，切实做好客户服务工作。各单位要拿出战旺季的精气神和举措，生产再动员，设备再维护、再配备，车辆运能再补充，方案再完善，保证内部处理能力、直分直发等生产能力恢复到旺季最高水平。要长短结合，以“不集受罚、集多奖励”为考核导向，制定相应的集包方案，提高集包效率，最大限度做到应集必集。要多措并举弥补能力不足，尽快恢复发挥代投点的能力，加快自有投递点建设，推进揽投网格化改革，做好投递服务。生产机构协同客服人员要坚守岗位，确保客户问题有人处理，确保做好客服工作。