3月20日，省邮政管理局和省分公司在陕西邮政大厦联合召开全省邮政普遍服务工作电视电话会议。省邮政管理局局长孙海伟、省分公司总经理张晓阳出席会议并讲话，省分公司副总经理张琳主持会议并传达了全国邮政普遍服务工作会议精神。会上还宣读了2019年度陕西省邮政普遍服务评优评先表彰决定。
孙海伟充分肯定了全省邮政2019年以及疫情期间所做的大量工作，他表示，2019年以来，全省邮政政治站位显著提升、末端网络更加巩固、创新服务加快发展、服务质量持续提升、寄递业务跨越式发展，企业品牌影响力和竞争力不断提升。特别是新冠肺炎疫情发生以来，陕西邮政确保全网寄递服务和机要通信等特殊服务安全畅通，全力保障邮政服务、政务服务以及便民、公益服务，有力支撑了疫情防控、物资运转、经济秩序恢复和人民群众生产生活，成为一道亮丽的“绿色风景线”，充分体现了“国家队”的政治站位和责任担当，赢得了社会和广大人民群众的普遍赞誉。
孙海伟同时指出，要在2020年做好八方面重点工作：
一是进一步提高思想认识。政企双方都要进一步树牢“人民邮政为人民”的初心使命，提高思想认识，增强政治站位，把履行好普遍服务职责摆在关乎党的执政基础、关乎国计民生的高度来认识、来落实。
二是努力做好发展规划。政企双方要以 “两进一出”工程为抓手，坚持完善五大体系为目标，加强协作配合，为提供保障有力、普惠均等的高水平邮政普遍服务奠定基础。
三是加快推进邮快合作。各级邮政管理部门和邮政企业要不等不靠，按照“登高、望远、做实、做强”的原则，进一步明确工作思路，抓住机遇，全面推进邮快合作往实里走、往深里走。各级邮政企业要提高思想认识和政治站位，加快推动工作落实。
四是巩固提升末端服务。继续巩固好建制村直接通邮成果。加快提升乡镇邮政局所服务能力。拿出可行有效的措施进一步巩固邮政在农村物流体系中的主力军地位，更好满足农村地区寄递服务需求。
五是打好三大攻坚战。坚决打赢脱贫攻坚战。大力开展产业扶贫，加快农副产品电商配送中心和邮乐购等农村综合服务站点的规划建设，搭建互联网销售平台。坚决防范化解重大风险。加快行业绿色建设。持续推动“绿色邮政”建设，制定完善绿色发展规划，明确工作措施和发展目标。
六是全力保障机要通信保密安全。牢牢把握机要通信的政治责任，严格落实“一把手”负责制。切实履行监督管理职责，确保党和国家秘密载体传递安全畅通，万无一失。
七是加强普遍服务监督管理。加大对邮政普遍服务工作的监督检查力度，全面提升监督管理信息化水平，做好2020年重大题材纪特邮票发行和仿印邮票图案及其制品管理工作，继续加强执法检查。
八是持续做好疫情防控和恢复邮政业务正常运营。各级邮政管理部门和邮政企业要坚决贯彻落实联防联控的工作要求，加强自我防护工作，全力保障疫情防控应急物资和社会生产、生活物资的寄递服务。政企合力，上下齐心，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
张晓阳对全省邮政2019年普遍服务和特殊服务工作进行了总结，并回顾了疫情期间全省邮政一手抓疫情防控、一手抓生产经营的工作成绩。同时提出，2020年陕西邮政普遍服务工作的指导思想是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神、中央经济工作会议精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；落实省邮政管理局和省分公司工作会的部署，坚持“政”字当先、“普服为根”，落实集团公司“四梁八柱”战略和普遍服务“两提升、四强化、七确保”的要求，围绕“八个百分百、两提升、两压降、两杜绝、四确保”目标，全面提升普遍服务再上新台阶。
围绕2020年普遍服务工作，张晓阳要求，聚焦五项重点工作:
一是聚焦政治责任，全面推进普遍服务再上新台阶。要“政”字挂帅，进一步提高政治站位。要做好普服巡视、巡察问题整改。要确保完成普服三年行动计划收官，精心谋划“十四五”普遍服务发展规划。
二是聚焦国家重大战略，强化责任担当。全面完成脱贫攻坚。推进绿色邮政建设。防范化解重大风险。加快推进邮快合作。
三是聚焦初心使命，做到疫情防控和服务保障两不误。确保党报党刊寄递安全畅通，及时向基层传递党的声音。确保有关“疫情防控”的机要邮件及时安全畅通和万无一失，确保党政军机关、企事业单位等机要公文的安全寄递。确保全网寄递运行安全、畅通、稳定，做好百姓生活必需品的寄递服务，满足社会生产生活秩序；做好农产品进城的配送工作，帮助农民增收。确保营业网点服务畅通。确保邮件投递及时到位，对封闭式管理的社区、行政村，争取协调由物业、村委会等部门设置固定的邮件接收点，便于无接触式投递，满足防疫时期的特殊需要。
四是聚焦目标任务，确保普遍服务全面达标。坚持目标导向，确保取得实效。坚持问题导向，做好质量问题整改。强化运营管控，抓好特殊服务。强化集邮规范管控，全力保障邮票发行。强化制度管控，完善长效机制。坚持科技赋能，提升管控效率。
五是聚焦政企沟通，合力提升普遍服务水平。定期开好政企联席会。主动接受监管，积极改进不足。发挥政企各自优势，共同推进普遍服务迈上新台阶。