“恭喜您啊，冯总，这是马书记让我专程给你送来的荣誉证书”！3月5日，勉县妇联胡主席受汉中市政协副主席、勉县县委书记马大勇的委托，向勉县分公司总经理冯莉颁发了“三八红旗手”荣誉证书。

自2018年8月担任勉县分公司总经理以来，冯莉带领着勉县邮政全体员工勠力拼搏、奋勇争先，积极融入到地方经济发展中去，得到了当地党政的高度赞扬，并使勉县邮政的社会形象得到再次提升。

不忘初心 她用服务赢得用户赞誉

作为勉县分公司负责人的冯莉，最牵挂的工作是如何为广大群众提供最贴心、最优质的服务。

为了提升服务质量，她经常与客户进行交流，全方位调研客户需求，利用大数据分析，为服务工作的优化提供有效依据。为了给客户提供更便利、更优质的用邮体验，不断对营业网点布局、邮件处理场地进行改造升级，增加人性化服务内容和便民服务项目,勉县邮政的服务在当地广受赞誉。

自新冠肺炎疫情发生以来，她带领勉县邮政干部员工众志成城，以高度的社会责任和企业担当，克难攻艰、迎难而上、坚守岗位，确保邮政通信服务畅通，确保各种防疫物资第一时间送达用户手中。

勉县分公司以实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨也得到了当地政府、企业、群众的赞誉。 “娃哈哈”集团勉县区域总经理带领工作人员向勉县分公司捐赠了价值2万元的慰问品，表达了他们对勉县分公司坚守防疫一线、勇担社会责任的肯定和感谢。

善用媒介 她用传播刷新邮政气质

冯莉不仅专业技能了得，还是一位不折不扣的“新媒体达人”。她积极整合媒体资源，善用新媒体传播，将勉县分公司的各项宣传工作做得生动活泼，有声有色。

在勉县分公司微信公众平台上，冯莉带领团队充分结合当下人们的阅读习惯，大胆创新，整合各方资源，不断增强吸引力和传播力，推出了一系列人们喜闻乐见的宣传报道，进一步树立了勉县邮政形象。自2018年8月至今，勉县分公司公众号累计发文1000余篇，粉丝量已达千余人。

在2020年初，冯莉又利用抖音传播速度快、受众面广的特点申请了勉县官方抖音号。在抖音短视频中，她积极策划“邮花小姐姐养生课堂”“金融知识课堂”等系列视频，为勉县邮政塑造起全新对外形象，受到社会各界高度好评。

格局高远 她用行动诠释邮政担当

作为勉县分公司负责人，冯莉始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨。在当地助农脱贫工作中，她带领帮扶干部真帮实扶，结合帮扶村雍东村实情，以电商扶贫为切入点，对雍东村农副产品大蒜、土豆进行网上销售，销售大蒜5000余斤、土豆2万余斤、二荆条辣椒2.9万斤，帮助农户增收5万余元，充分彰显了勉县分公司的国企担当，得到了当地媒体的广泛报道。

疫情就是命令，防控就是责任。身为县分公司党支部书记的冯莉充分认识到疫情防控的严峻性、复杂性和重要性，深知作为党员干部要在关键时刻站得出来、顶得上去，，坚持以上率下、靠前指挥，做到守土有责、守土担责、守土尽责。2月3日，当得知县疫情防控指挥部有一批防疫物资需邮政转运时，她立即安排专车，选派业务素质过硬的驾驶员，第一时间从勉县出发，到汉中对此批防疫物资进行点对点的运输，并于次日凌晨2点将防疫物资送到了勉县疫情防治指挥部疾控中心，圆满完成了此次防疫物资运送任务。

同时，为进一步协助广大群众落实县委、县政府防疫期间减少出门、防止交叉感染的防疫措施，她又主动联系县经济贸易局，在县域范围内开展了“心系民生，蔬菜免费送”活动，民众线上下单、邮政免费配送，让广大市民足不出户就能吃上放心蔬菜。

3月5日一大早，冯莉就忙碌起来，封装防疫宣传手册和爱心礼包……她要和市县领导一起为1400名外出务工者返工送行。在勉县火车东站，处处可见邮政人美丽的身影，他们为乘客搬运行李，帮助注册免费赠险，发放勉县邮政贴心准备的装有口罩、方便面等生活用品和防护用品的爱心礼包。

“在全国防疫的关键时期协调专列助力外出务工者返岗，政府为群众办了好事，我们邮政也进一步强化国企担当，为大家赠送了防疫险、准备了食品和防疫物资，为助力返岗贡献出邮政力量，切实做到防疫与发展两手抓、两手硬”！冯莉在火车站接受省市媒体采访时说道。汉中市委书记王建军也参加了当日的活动，并对勉县邮政的国企担当给予了充分肯定。