疫情以来，全省邮政不断强化使命担当，增强为民意识，勇担社会责任，积极通过邮政线上平台与线下投递网络，将新鲜蔬果及生活物资送到老百姓家门口，在满足群众需要的同时，也赢得了社会各界的广泛赞誉。下来，就让我们一起来看看西安市分公司是如何在疫情期间做好从“最初一公里”到“最后一公里”的邮政服务。

“家里蔬菜快断档了，刚刚邮政快递小哥给我送来了新鲜的蔬菜，非常感谢西安邮政在特殊时期为我们带来的贴心服务。”前些天，家住西安市碑林区的刘女士收到邮递员送来的新鲜蔬菜后连声称赞。

疫情发生以来，出门买菜、买水果、买药、买生活用品对于广大市民来说成了一道难题。对此，西安市分公司积极发挥邮政线上平台以及线下配送优势，开展了蔬菜、水果、药品、家居用品等市民生活必需品的配送服务，用邮政人的贴心服务守护这座城市，温暖“最初一公里”到“最后一公里”。目前，该公司已累计配送蔬菜3500余件、水果3800余件、药品2200余件、家居用品3300余件。

家住未央区文景路的田女士，通过朋友圈看到西安邮政抗疫情平价新鲜蔬菜配送上门的服务链接后，立刻点了进去，看到上面有清晰的蔬菜图片和价位，有西红柿、尖椒、甘蓝、胡萝卜等各色蔬菜，价位算起来还比在超市买便宜不少。她觉得这样既安全又省事，马上下了单。收到蔬菜后，她在链接下面评论说，“邮政推出的蔬菜配送服务，减少了人与人之间的近距离接触，是疫情当下最好的预防之举”。

记者在采访中了解到，为了让西安市民能第一时间吃到新鲜蔬菜，西安市分公司推出了“平价箱装菜”配送服务，广大市民只需动动手指在西安集邮微店下单，邮递员便会送货至小区。为做好配送服务，该公司积极发挥协同优势，渠道平台部负责精选优质平价蔬菜，集邮与文化传媒部负责在相关平台做好上线推广，并及时对线上订单进行整理，寄递事业部负责将订单信息生成面单，对实物做好接收、贴单、收寄、分拣、配送、售后等工作。

“每天供应的蔬菜都是前一日从泾阳蔬菜基地直接运送至西安的，每一类蔬菜都是通过分装打包后才进行装箱，不仅品相好，而且非常新鲜。我们采用三环以内专车配送+揽投网点投递相结合的模式，将蔬菜投递到各个小区。”西安市寄递事业部同城业务分公司负责人王建喜说，“每日的蔬菜配送订单将分为两个时间段进行派送。当日早上11时前下的单，保证下午送到，晚上11时前下的单，确保次日中午1时前送到。”同时，为了让市民放心收货，邮递员在蔬菜投递过程中采取“无接触式”投递方式，与客户保持1米距离进行交接和签收，同时要求投递员上班必须佩戴口罩、手套，并进行体温测量和每日信息登记工作，从而为客户及邮政员工的安全负责。 

“天气越来越暖和了，市场的生意也在慢慢回春，这其中，离不开邮政对我们的帮助。”西安市雨润水果市场的商户郑师傅一边处理网上销售订单，一边对记者说，“受疫情影响，我们关店了一个多月，每天都是心急如焚。好不容易恢复营业了，客流量却大不如前，幸亏有邮政同城配送服务帮我们解决了销售难问题，并且还进一步帮我们延伸了服务半径。”

为解决疫情期间果商水果滞销和市民吃水果贵的问题，西安市分公司得知西安市内最大的水果批发市场——雨润水果市场部分商户恢复营业的消息后，积极为商户们提供上门服务，通过邮政寄递渠道让优质却滞销的水果能及时供应市场。

为确保水果第一时间送达，西安市分公司开辟专车路线，从市场直达餐桌，保证当日收寄当日投递。与此同时，该公司还积极帮助商户们进行推广宣传，不断拓展“销售+寄递”规模。“我们希望给这些批发商户们开拓出门店销售外的另一条销路。”西安市分公司业务管理人员说。

“在疫情防控形势最为严峻的时候，幸亏有邮政同城配送服务为我们送药上门，为我们药店、为老百姓提供方便！”位于未央区的陕西众信医药超市连锁股份有限公司西安九十二分店店长满意地竖起了大拇指。

在疫情防控特殊时期，各大药品公司向各药店配送药品成为难题。对此，西安市分公司自2月中旬起，陆续为陕西现代医药下辖的近200家门店、陕西国药控股凤城一路至八路的70余家药店展开药品配送服务，解决药品公司“送药难”、市民“购药难”问题。

“这是999感冒灵颗粒、这是鲜竹沥……请查验收货。”在药品配送中，西安市分公司采用寄递+专车配送的模式，易碎易损类药品使用同城专车进行配送，其余通过大网寄递方式配送，大大提高了配送时限，受到药品公司好评。

“这是您的被子，请签收，注意保暖！”针对初春乍暖还寒的特点，西安市分公司还与富安娜家居用品公司展开合作，为广大市民提供家居用品配送服务。从位于大北郊的富安娜总库提货，根据富安娜提供的名址信息，将被子、床上用品四件套、毛巾等家居用品通过专车配送至各居民小区，有效满足了市民基本生活需求。