受新冠肺炎疫情影响，西安的中小学生已经在家上网课一月有余，西安邮政致力于服务社会、服务民生、服务校园，在以往寄递高考录取通知书、学生材料的基础上，与广大师生一同抗击疫情，为有教材、教辅寄递需求的学校、教育机构，提供“足不出门、送书到家”的服务，助力他们实现“停课不停学”。

对接50所院校和教育机构

“我们主要发寄学生上课所需的课本、教辅材料以及试题试卷等，让学生家长足不出户就能收到网课所需书籍，满足学校线上教学的需要。”西安市分公司市场营销部负责人介绍说。

疫情期间，学校停课不停学。课本怎么从学校送到学生手中？西安邮政于2月12日出台西安市中小学教材寄递服务方案，主动配合教育部门、学校，全力做好疫情防控期间学生教材的寄递工作，为全市学校及教辅类图书销售门店提供教材寄递等一系列邮政服务，解决了教材从学校到学生手中的问题，助力学生“停课不停学”，缓解了师生和家长的燃眉之急。

为全力做好寄递服务，西安市分公司成立了以总经理杨春胜为组长的领导小组和以市场营销部为主的项目小组，拿出了具体的方案和流程。各区县分公司也迅速成立了由一把手任组长、分管领导任副组长的“分书到人、送书到家”邮政寄递服务项目小组，指定专人了解区域内中小学教材及教辅类图书销售门店的寄递需求。各单位在做好疫情防控的同时，累计走访220多家学校和教育机构，为50所院校和教育机构提供教材寄递服务。

提供20万套图书教材的寄递服务

“通过这次疫情期间的合作，我们考虑以后把走别的快递公司的那部分也给邮政。”钟楼服务区内一家从事教辅图书经营的商户说。

2月19日一大早，一大车5000件左右的教辅类邮件如期拉到钟楼揽投部院内，早已等在这里的10名党员先锋队队员们立即开始处理，这些邮件要赶在上午10点前完成路向处理，随后省际的还要进行集包处理。

这家商户是钟楼揽投部的协议客户，平时就有一部分教辅资料通过钟楼揽投部往外发寄，还有一部分分别通过其他两家快递公司发寄。疫情期间，别的快递公司都还没有上班，他们又急着往外发寄教辅材料，早早地就打电话和钟楼揽投部联系，询问是否正常上班？在得到肯定的答复后他们终于松了一口气。在承运教辅资料的物流公司人手不够的时候，钟楼揽投部还尽力为他们提供帮助，帮忙上门包装，帮助运送教材，这家商户非常感动：“你们真的是体现了‘人民邮政为人民’的宗旨，在我们需要的时候还是邮政可靠。以后考虑都从邮政渠道发货。”

为确保每一个学生都能够在第一时间、安全地拿到教科书，西安邮政为教材寄递项目开通绿色通道，对书籍类邮件进行优先处理、优先发运，有效确保寄递时限。

针对需要同城寄递的书籍，由同城分公司安排专人专车，加班加点进行处理，为此，同城分公司特设策划组、技术保障组、业务操作组以及售后服务组，全面保障教材寄递各个环节，并对每一件邮件进行全程跟踪，确保邮件安全准时送达。此外，所有教材在分拣前、投递前均要经过二次消毒，同时对投递人员进行体温确认，让学生及家长安全收书。

截至3月31日，西安市分公司“停课不停学 教材寄递”项目共发寄图书教材20万套。