受疫情影响，与阎良区分公司合作四年的某公司在今年甜瓜生意上险些断掉资金链，阎良区分公司积极协同当地邮储银行为该公司贷款32万元，助力该公司的淘宝和拼多多网店完成了20多万单的历史最高销售记录。

西安市分公司始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，发挥网点遍布城乡、贴近群众的优势，认真履行社会责任，不断创新体制机制，倾心倾情倾力服务民生、服务“三农”、服务小微，努力为百姓提供便捷、优质、高效的金融服务，实现了社会效益和经济效益的双丰收。截至7月25日，该公司余额规模472亿元，年累计新增余额21.8亿元，日均余额年增22.8亿元，均列全省第一。

立足城乡 助农惠农

“从2016年的一天销售七八十件到今年每天最高七八千件，离不开邮政对我的帮助。”文章开头提到的阎良区某公司负责人称自己事业的成长是和邮政分不开的，邮政帮他寄递甜瓜，他将自己的钱存在邮政储蓄，资金短缺时邮政贷款帮他解决问题，短短四年他的公司在当地已经颇具规模。近期他还准备在邮政开设一个对公账户，以便于公司业务资金往来。

西安市分公司坚持让金融业务在农村扎根，始于百姓需求，终于百姓获益。为果农、果商、农资销售商三大重点客群搭建“五免五专享”客户权益体系，为他们提供免费领取收款二维码水牌、寄递包装箱、购物袋、寄递优惠券，以及专享寄递满减、存款双倍积分、专属活动等一系列惠农服务。

为了更好地服务城乡，西安市分公司在农村网点由支局长牵头，理财经理、信贷员等相关人员共同参与，完成全市合作社基础信息和产业结构信息的采集，详细了解客户在融资、销售方面的困难和需求以及当前用邮情况和生产经营难点，为合作社及成员提供定制化综合服务解决方案。目前西安市分公司开发合作社对公账户5户，代发工资2户，并为其提供雇工意外伤害风险保障服务。

5月份，为解决樱桃种植户“销售难”的问题，西安市分公司联系优质樱桃种植园，作为邮政贵宾客户专属采摘园，通过进园采摘、厅堂优惠购、免费邮寄等形式，一方面为金融客户提供延伸服务，另一方面为果农提供了更多的销售渠道。活动共计参与客户近300人次，VIP客户邮寄樱桃300余箱，厅堂优惠购100余人次。

聚焦小微 情系客户

“自从与邮政合作开通微邮付智慧商超，邮政网点还帮我们宣传，介绍客户来超市消费，我们超市人气更旺了。”长安家都超市老板对邮政的这个收银系统非常满意。西安市分公司以微邮付为抓手，积极服务商贸客群，让商户获得实惠和方便。目前，全市已开发大型智慧商超10家。

在疫情最为严峻的那段时期，针对广大客户出行不便、物资供应不畅的现实问题，西安市分公司拨付专项费用，统筹各方资源，面向VIP客户等开展“送果蔬”“送年货”“送优惠”活动，保障客户生活物资储备，做好客户服务和关怀。

与此同时，该公司还在疫情期间组织开展了“千人万友加微信”活动，网点与超过80%的金融价值客户建立了微信好友关系，开展了插花、红酒品鉴及劳动节、儿童节和端午节等一系列时点活动，全方位为客户提供人性化、个性化的增值服务。

邮银协同 共赢共进

“往年我们的学费都是现金收取，一般要三天才能全部收完，时间长、工作量大。这次用了咱们的线上缴费平台后，比原先的收费方式节省了80%的工作量，也避免了人员聚集带来的疫情风险。”全省首家缴费平台在省分公司、西安市分公司和邮储银行西安市分行联合推进下成功开通，得到了校方的充分认可。

在业务推进中，西安市分公司扎实按照“邮银一家”的发展理念，不断提升协作意识，建立了“每项目一个微信群、每业务一个对接人、每周一次碰头会”的业务制度，最大化挖掘协同新效应、打造新优势。

此外，西安市分公司坚持从协同发展要效益、从协同发展要规模，不断强化汽车产业链源头获客协同开发，加大对合作社、种植户及电商客户的扶持力度，强力推进政务类服务，不断提升企业的服务能力。