11月20日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，咸阳市邮政分公司荣获第六届“全国文明单位”称号。近年来，咸阳市分公司坚持诚信服务，有效提升全市邮政用户服务满意度，坚持以人民为中心的发展思想，以实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨。
以“四项机制”精管细管
为了确保成功创建全国文明单位，咸阳市分公司以“四项机制”推进创建工作。即建立齐抓共管机制，及时成立了以党委书记、总经理为组长，其他班子成员为副组长，党委办公室、党委组织部、党委党建工作部、财务部、工会、服务质量部、市场营销部和运营管理部主要负责人为成员的创建工作领导小组。形成了由党委统一领导，中层干部为骨干，职工广泛参与，党政工团齐抓共管的工作机制。
咸阳市分公司建立目标管理机制，及时召开精神文明建设工作专题推进会，制定下发《咸阳市分公司创建工作计划》《咸阳市分公司精神文明建设工作计划》，进一步明确工作计划任务，层层落实主体责任，具体任务量化到岗、细化到人，确保全员参与做贡献。落实创建活动经费保障，加大对办公设施、文化建设、文体活动、环境卫生以及其他相关创建活动的经费投入，保障创建工作稳步推进。建立严格考核机制，坚持对13个县（市）、区分公司精神文明建设工作重点指标的落实情况进行考核，将考核结果纳入到各单位领导班子年度绩效考核。建立多层监督机制，紧紧围绕文明单位创建，把领导监督、职工监督、舆论监督结合起来，把明查与暗访、定期与不定期、自查与互查结合起来，监督工作渠道畅通、方式灵活、成效明显。
“房应平20多年始终坚持在一线，为山区乡亲送去了邮件和生活用品，他的感人事迹值得我们学习。”在道德讲堂上，职工踊跃发言。咸阳市邮政分公司突出道德建设多元化，持续提高职工素质，打造精品道德讲堂阵地。每年举办四期道德讲堂，传播文明风尚，营造文明氛围，持续开展“文明员工”“明星营业员”“明星投递员”“最美陕西邮政人”“身边好人”等评选推荐活动。在先进人物、先进事迹的感召下，近年来，全市邮政系统涌现出了一批先进模范典型，包括陕西省五一劳动奖章获得者王养录、陕西省劳动模范张淑萍，入选“咸阳好人榜”的永寿县投递员房应平等。同时积极组织开展讲好邮政故事活动，使大家学有目标、做有榜样、赶有方向，有效激发大家爱岗敬业、努力工作、乐于奉献的精神。积极参与志愿服务，弘扬奉献精神，咸阳市分公司机关在全国志愿者服务系统中注册人数为85人，注册人数占机关在岗职工人数的43.6%，累计服务时长8308小时，人均97.74小时。2018年至今，咸阳市分公司累计组织志愿者服务活动300余次。
以“三个突出”落细落实
前不久，咸阳市704社区的郑师傅来到西区营业部工作现场，将一面写有“绿色天使、为民服务、服务热情、工作认真”的锦旗送到了西区营业部揽投员李建文的手中，同时向西区营业部负责人吴兴科激动地说：“小李是个好同志，从事投递工作很认真，也很负责任，对待我们这些用户就和家人一样！”
这只是邮政服务用户的一个缩影，为了不断提升服务能力和服务水平，咸阳市分公司以“三个突出”加大服务管控力度，突出党组织建设规范化，持续提升引领能力。坚持“三个第一时间”学习机制，加强政治理论学习，年均开展党委中心组集中学习12次以上，强化社会主义核心价值观教育，各党支部通过“三会一课”、主题党日等学习平台，在党员干部中开展了“传递党的十九大‘好声音’”主题诵读活动，推动学习宣传贯彻活动进支局、进网点、进班组，做到学习培训全覆盖。突出精神文明建设标准化，持续营造和谐氛围。认真践行文明行为“十要十不要”规范。开展文明餐桌行动，在市分公司机关一楼大厅、办公室、楼道间、电梯里、会议室制作张贴了宣传社会主义核心价值观的彩色展板，建成图书阅览室1个，购买图书1000余册，在机关营造了传播社会主义核心价值观的浓厚氛围。积极开展了“生活新风尚 垃圾要分类”专题宣传活动，倡议和引导广大市民在生活中做好垃圾分类，为建设“大美咸阳”贡献邮政力量。
咸阳市分公司始终把营业窗口当作社会主义精神文明建设的平台，引导职工和客户自觉遵守社会文明规范。在网点制作社会主义核心价值观、中国梦、咸阳市民文明行为“十要十不要”和善行义举榜等公益宣传牌，张贴在市区所有营业网点醒目位置；在网点开展了“讲文明、树新风”活动，设立了“学雷锋志愿服务岗”，配备了志愿服务人员，配发志愿服务绶带，做好工作现场文明服务劝导、文明引导工作；在网点增设并完善了无障碍通道，柜台前设置了一米线，为特殊用户提供最大的方便；加强文明礼仪培训，提升营业网点文明环境，设立爱心专座、补充医药箱、轮椅、雨伞等便民设施，积极营造精神文明建设氛围；在网点利用营业网点晨会、夕会，认真学习服务窗口创文标准、文明公约、社会主义核心价值观等内容，引导职工在行动上自觉参与，提高文明建设工作的知晓率，共同营造文明、整洁有序的环境。
以“三个坚持”保质保量
“文明诚信是立企之本，在营业网点工作，我们必须提升自身服务能力，提升客户体验，才能吸引客户用邮。”高新支局长张淑萍在网点晨会上如是要求。咸阳市分公司“以三个坚持”不断提升服务能力，彰显“国家队”水平。坚持邮政服务品牌化，持续提升客户体验，增强文明诚信意识，自觉在服务工作中做到讲文明、重诚信。邮政职工张蕾拾金不昧、郑国震搭救落水妇女等一批好人好事通过咸阳电视台、咸阳日报等媒体的宣传，赢得群众广泛赞誉。
咸阳市分公司通过积极开展邮政营业窗口、投递窗口“星级”服务活动，服务质量连年提升，获评全国邮政用户满意企业。坚持文化活动常态化，持续凝聚发展合力，成立了职工摄影、书画、文艺趣味、文学、气排球、乒乓球、羽毛球等7个专项协会，积极开展群众性文体活动，持续丰富职工的精神文化生活。组织开展了“青春心向党，建功新时代”职工演讲比赛，积极参加咸阳市总工会举办的“党在我心中 我在职工心中 争做新时代最美工会人”主题演讲比赛，荣获“优秀组织奖”。积极开展“四季关怀”活动，节前走访退休老干部、困难职工以及基层一线人员，送去节日问候。全面开展“职工之家、职工小家”星级建设管理，使企业的发展成果惠及全员，已建成“职工之家、职工小家”共95家。
咸阳市分公司坚持忠诚履职具体化，持续践行央企使命。 积极践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，认真履行企业的政治责任和社会责任。立足行业特色，先后成功举办3次特种邮票首发，使集邮文化深深地融入到城市发展、城市文化中。疫情期间积极开展教材配送服务和便民蔬菜配送服务等助农、助学活动，得到咸阳市电视台等媒体的跟踪报道，赢得了社会好评。长期坚持参加社会公益事业，关爱留守儿童成长，组织开展了“健康成长，邮我呵护”少儿书信绘画大赛，为留守儿童赠送了书包、文具盒、写字笔、本子等学习用品。扎实落实“三大攻坚战”。建成电商扶贫点41个，邮乐购站点1550个，积极开展精准扶贫，助农销果780万件，帮助果农创收3.9亿元。从寄递、运输、投递等环节打造绿色发展渠道，扎实推进“绿色包装，绿色邮政”建设，为创建绿色邮政贡献自身力量。