近年来，礼泉县分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，履行央企责任，服务地方经济，服务能力和服务水平得到进一步提升。将党建工作贯穿至企业经营管理的各个层面，全体干部职工树立“党建引领一切”的思想，确保了各项工作的有序推进。2019年礼泉县分公司荣获咸阳邮政党支部建设示范点“优秀基层党组织”“全市邮政系统先进集体”荣誉称号，2020年荣获“陕西省工人先锋号”荣誉。

提供“硬核服务” 危中寻机促发展

 “我们要毫不放松抓紧、抓实、抓细各项常态化防控措施，同时要加速恢复生产经营，坚决打赢疫情防控阻击战和经济发展攻坚战。”礼泉县分公司领导说。

疫情发生以来，礼泉县分公司坚决贯彻落实党中央要求，全体党员不忘初心、牢记使命，挺身而出、冲锋在前，坚定履行企业政治责任和社会责任。通过“四个第一时间”确保零感染。第一时间成立疫情防控应急领导小组和党员突击队，党员干部始终坚守在疫情防控的第一线。第一时间全面掌握员工工作生活状态，及时为一线员工做疫情期间的心理疏导，缓解了员工的压力。第一时间为生产一线工作人员送上防疫物资，送上慰问品，将人文关怀落细落实落到位。第一时间利用公司微信群及时传达上级精神，确保了上级政策第一时间直达基层、疫情防控知识第一时间覆盖全体员工，加强舆论引导，营造了坚决打赢疫情防控阻击战的良好氛围。

礼泉县分公司全体干部职工在做好疫情防控工作的同时，积极寻找发展的机遇，在复工复产方面为地方发展做出了应有的贡献。受疫情影响，各大民营快递公司未复工复产，面对进口邮件量的猛增，机关党员主动协助参与邮件的装卸分拣工作，一季度全县进出口邮件量达到74.8万件。2月底，疫情肆虐之下，学校纷纷延迟开学，县分公司又主动承担起全县中小学生的教材寄递任务，机关党员干部组成突击队到各个学校现场对教材分拣、打包、装卸车，第一时间将教材送到学生手中，保障了学生“停课不停学”。5月份，在樱桃成熟季，为保障果农的樱桃“销得出”，机关党员干部积极参与其中，深入樱桃主产区裴寨村、昭陵前山村设立“临时邮局”，到田间地头开展寄递和金融服务，并通过邮乐网、极速鲜平台、便民驿站等线上线下渠道助力农户销售，服务三农。5月份共帮助果农寄出樱桃36000余件约14万斤。

提供“暖心服务” 体验提升亮品牌

“我没戴口罩，想办理个业务呢，去了超市和几家银行，都不让进，到你们这里办业务还给免费送口罩呢，这服务真是暖心呀，谢谢你们。”到礼泉烟霞支局办理业务的一位老年客户如是说。   

礼泉县分公司通过“五项措施”，从多个层面提升服务能力。首先持续强化基础设施建设。目前全县共有邮政普遍服务场所13处，全县213个建制村实现了“乡乡设所、村村通邮”，设立鲜果快递末端代办点52个，邮政金融、快递基础网络能力、普遍服务及快递服务水平得以极大提升。同时深入推进网点电子化系统的运行，积极推广微信、支付宝、云闪付等第三方支付和在线业务平台“预约免填单”功能，进一步提升客户体验。他们在营业网点设立“爱心窗口”，优先满足特殊人群办理金融业务需求，减少他们排队等候时间，对于行动不便客户视同于贵宾客户，为其在排队机取贵宾号，保障老弱病残孕人群优先、顺利办理业务，营造邮政贴心服务形象，使邮政服务更加深入人心。

强化客服能力建设，确保渠道畅通。礼泉县邮政分公司在鲜果寄递旺季增加主动客服人员两名，主动对接电商客户解决电商邮件在寄递过程中遇到的问题。面对疫情期间包裹量猛增的情况，礼泉县分公司将包裹专投段道由原5条扩充至7条，同时在进口旺季对每日2频进口的邮件当日转运至网点，进一步缩短局内时限。

提供“基础服务”  关注三农助振兴

   礼泉县分公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，按照集团、省、市邮政公司的工作部署，发挥长期服务“三农”的寄递优势，以鲜果寄递为切入点，加快“快递+特色农产品”建设，推动地方优势特色农产品提挡升级，制定了三年规划，全力服务农村电商，服务当地果农，积极助力“农产品进城”。2017年礼泉县邮政分公司加快鲜果收寄代办点建设，将寄递触角延伸至“最后一公里”；2018年积极开展“电商+寄递”扶贫造包模式，依托基础积极探索板块联动营销、相互促进的协同发展模式，与苹果电商客户在“拼多多”平台联合造包；2019年礼泉县邮政分公司积极发挥板块协同优势，为果农提供“寄递+金融”服务。截至目前该县分公司累计助农销售苹果342.29万件，樱桃6.5万件，在服务“三农”、推动乡村振兴战略实施中的发挥了自身作用。