“疫情最严重的时候，我接连打了几家快递公司的揽收电话，对方一听说是要发往武汉，全部撤单。在朋友的推荐下，我联系了中国邮政，让我没想到的是，邮政当天就接单，而且在湖北多地封城的情况下，将患者急需的药品准时从陕西渭南送到湖北孝感周边县城的农村！特殊时期，还是邮政有担当！”陕西省渭南市精神卫生中心康复病区副主任蔡林有一位患者是湖北省孝感市的，2020年2月，给这位患者寄去其他地方不允许随意售卖的精神药品成为难题。几经周折通过邮政快递寄出药品后，蔡林医生为邮政服务点赞。

“十三五”期间，陕西邮政始终牢记“人民邮政为人民”的初心使命，坚决履行好央企责任担当，着力打好“三大攻坚战”，为服务陕西经济社会发展、满足人民美好生活需要等方面发挥了积极作用。

不断深化便民服务。全面嵌入“互联网+政务”服务体系，打造快捷、精准、绿色、高效的一站式服务通道，让信息多跑路、群众少跑腿。加快推动政务服务全面转型，逐步建成警邮一体化综合服务网点，警邮业务实现县域全覆盖。通过发挥警邮“线上+线下”工作模式，实现交管服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至目前，已开办机动车业务、驾驶证业务、道路交通违法业务和互联网平台业务等四大类18项业务，共服务1.82万人次。“十三五”期间，陕西邮政充分发挥自身在金融服务、快递物流、电子商务等方面的优势，不断拓展政务服务合作领域，不断延伸政务服务触角，努力为陕西经济社会发展作出积极贡献。

扎实推进农村电商。全省邮政以农村电商服务平台建设为抓手，以农产品进城为切入点，整合邮政综合服务平台的线上、线下资源优势，建成邮乐购站点10152个，打造集“购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村、寄递不出村”的“六不出村”为一体的邮政农村电子商务服务体系，有效助力工业品下乡和农产品进城，畅通农村商品流通体系，全力助推“陕货出陕”。陕西邮政被省电商行业协会评为“陕西十大电商企业”“陕西电商物流标杆企业”和“陕西电商扶贫先进单位”。

绿色邮政建设不断深入，绿色邮政品牌形象进一步树立。“9792”工程全面达标，网点电子面单使用率99.72%，绿色包装箱销售占比97.61%，绿色网点和分拨中心试点建设稳步推进。

国家需，邮政在。陕西邮政在统筹推进疫情防控和复工复产中勇挑重担、走在前列、争当先锋，充分体现了行业国家队的重要作用，以实际行动和成效证明了自身能力，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务作出了行业“国家队”的积极贡献。全省邮政坚决履行“四不中断、四免费办”郑重承诺，畅通绿色服务通道，全省网点、邮路基本正常运行，向武汉发运防疫物资邮件超万件共30余吨，圆满完成交通运输部、国家发改委紧急运输指令，投递机要邮件1200余件，全力承担湖北11185客服工作。积极助力复工复产，帮销苹果260万斤、商州滞销扶贫产品36吨，推出无接触证照寄递，创新开展民生物资配送服务，配送便民蔬菜2.8万箱、教材37万件。