“虽然我们身在农村，但通过汉中邮政，让我们享受到了城乡无差别的用邮服务和其他的增值服务。”汉中市镇巴县平安镇两河村村民陈文佳说。

 随着互联网经济、电子商务的迅猛发展，各类新业态、新技术、新媒体不断涌现，邮政企业的传统业务压力增大，陕西邮政在“十三五”期间主动学习借鉴“互联网+”理念，围绕“强平台、拓渠道、叠业务、粘客户”的发展思路，打造“创新、共享、合作、开放、共赢”的综合服务平台，加大创新开拓力度，打通各类渠道、系统和业务发展之间的通路，提升各类渠道资源运营水平，不断叠加高附加值业务，着力打造线上线下相结合的综合便民服务平台，积极推动函件、报刊、集邮等邮政基础性业务向文化、传媒领域转型。

函件专业围绕创新发展理念，不断提升函件传媒整合服务能力，推进整体发展。加强自有资源建设，持续加快营销转型，不断深入与中石化、联通、电信、移动等总部客户合作。积极推进“互联网+”联动营销，建立了数据分析工作机制，为精准营销提供有力支撑。积极拓展文化惠民、全媒体广告、超凡生活、汽车产业链综合服务、主题邮局建设等项目。

 集邮品销售积极推广“集邮网厅+微店”模式，强化集邮定制型产品研发，创新开展生肖贺岁季和集邮文化季等营销活动，推广微营销、预售模式，不断扩大线上业务收入占比。广泛组织“热点新邮首发”“集邮集藏展览”“集邮周主题宣传”等形式多样、适合广大集邮爱好者参与、互动的社会化集邮活动，积累客户资源，培育壮大集邮队伍，培育潜在市场。

报刊专业不断加快创新转型、持续发展，以校园市场、畅销报刊、数媒文创、图书项目为主要增长点，拓展微信收订渠道，紧抓重点转型产品，策划主题营销活动，坚定发展信心、勇于直面挑战，不忘初心使命、加快转型升级。

普通包裹业务创新推进“校园包裹”项目，实现了从全手工现场排队收寄到利用微信公众号、“AI邮客”“掌上邮”预收寄系统、营业系统预收寄功能线上预约、线下交寄相结合的方式进行预约收寄，持续完善线上预约收寄的手段，丰富功能，减少学生排队等待时间，提高收寄效率。持续开展军营包裹揽收工作，积极服务农产品寄递市场，大力开发特产批发协议客户，与特快、快包等业务形成互补。

“十三五”以来，陕西邮政不断加大线上线下平台资源整合，实现“N站合一”，持续叠加寄递、政务服务、农村电商、烟草销售、代收费、票务、代理车险、打字复印等政府公共服务和社会电商需求项目，形成以邮政服务、文化传媒、政务代办、便民金融、电商寄递等为一体的综合产品服务体系，为客户提供多元化便民服务，实现各专业协同发展。