3月10日，省邮政管理局与中国邮政集团有限公司陕西省分公司联合召开了全省邮政普遍服务工作电视电话会议。省邮政管理局党组书记、局长孙海伟，省分公司党委书记、总经理、省寄递事业部总经理张晓阳出席会议，党委委员、副总经理张琳主持会议。 

孙海伟在讲话中指出，“十三五”时期，陕西邮政业务规模迅速扩大，服务种类持续拓展，服务范围有效下沉，能力水平显著增强。2017年，陕西在西部12省中率先实现建制村100%直接通邮；2018年，全省实现县级城市党报当日见；2019年，延安市邮政管理局开发的建制村直接通邮监测系统被国家邮政局在全国推广应用。2020年，全省普服局所数量大幅增加，委代办、营投合一单人局所占比有效压降，基础设施和服务网络更加完善，农村地区服务质量显著提升；邮政服务农村电商协同发展，助力乡村振兴作用日益凸显；警邮、政邮、税邮、邮快合作范围不断扩大，网络效能进一步释放，人民群众用邮获得感和幸福感持续增强。

孙海伟要求，2021年，各级邮政管理部门和邮政企业要更加深刻地领会习近平总书记对邮政业重要指示批示精神，准确把握新阶段、新任务、新要求，按照国家邮政局“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，着力在构建新发展格局中找准行业定位，发挥行业作用，更好满足发展所需、基层所盼、民心所向。政企双方应当从思想认识、服务能力和监管能力三个方面正视问题差距，补齐短板弱项。一是切实增强政治站位，进一步提升服务能力。二是深入开展邮快合作，加快推进快递进村。各级邮政管理部门要将邮快合作作为“一把手”工程，加强统筹协调和服务保障，以落实“事权”改革为契机，积极为企业争取地方政策资金支持。各级邮政企业要提高思想认识，转变思想观念，多算政治账、民生账，少算经济账、利润账，加大人员设备投入，确保邮快合作接得住接得好，使人民群众真正获利受益。三是保障机要通信安全。四是拓展创新发展领域，加快推进邮政和农村电商协同发展，持续推进综合服务平台建设，积极推进行业绿色发展。五是加强邮票发行监管。六是扎实做好“扫黄打非”，认真做好巡视专用信箱寄递，继续做好高校录取通知书寄递，全力做好十四运期间安全保障，积极开展建党100周年专题集邮展览，为迎接建党100周年营造浓郁热烈的社会氛围。

张晓阳在讲话指出，各级邮政企业要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议、全国两会精神，深入贯彻落实习近平总书记对邮政业重要指示批示精神和来陕考察重要讲话精神，进一步提高政治站位，履行政治责任，聚焦主责主业，高标准推动邮政普遍服务再上新台阶，以优异成绩迎接建党100周年。

张晓阳要求，做好今年普遍服务工作，各级邮政企业一是要坚决落实中央决策部署，政字当先，齐抓共管，确保完成各项工作任务。特别要着力提升普邮全程时限和建制村投递频次，确保机要通信万无一失。二是要高标准、严要求，奋力推动服务质量提档升级，铸造陕西邮政企业服务品质形象。针对普遍服务质量“三升三降、六个100%、用户满意度80分以上”和寄递服务质量5项重点管控目标，要切实做好保障邮件寄递安全、高度重视“扫黄打非”、推进建设绿色邮政、加快推进邮快合作、持续强化能力提升、加强网点基础管理、深化普服网点转型、加强信息化应用推广、深化协同管控机制、加强服务质量监督检查10项重点工作。三是要全面推进政企协作沟通，合力提升普遍服务水平。企业要主动接受监管，积极改进不足。政企双方应加强资源共享，形成工作合力，共同推进普遍服务工作落实落地。要联合争取扶持政策，财政事权和支出责任划分改革后，企业要主动对接政府部门，积极争取财政补贴、建设规划、基础设施、税收减免等政策支持。要联合开展调研检查，共同研究破解重点、难点、热点问题。要联合打击邮政市场违法行为，会同公安、工商等部门，共同治理邮票制假贩假用假非法行为，共同维护邮政信件专营权，共同保障国家机关公文邮政专递等，维护合法有序的市场环境。要联合宣传发展成果，针对邮政服务先进榜样人物事迹，共同讲好邮政故事，提升邮政品牌影响力。

会议传达了刘爱力董事长在全国邮政经营服务工作会议上的讲话精神，要求全省各级邮政企业认真学习，深入领会，坚守“人民邮政为人民”的初心使命，从讲政治的高度提高认识，把做好普遍服务作为首要职责，充分认识普遍服务在各板块协同中的作用，肩负起党和国家赋予中国邮政的神圣使命。

为弘扬先进经验，鼓励创优争先，经过各市邮政管理局综合评定推荐，省邮政管理局和省邮政分公司联合组成陕西省邮政普遍服务评议委员会进行集体评议，会议对2020年度16个优秀邮政企业和12位先进个人进行了表彰。

汉中市邮政分公司、延安市邮政管理局、西安市邮政分公司和宝鸡市邮政管理局在会上作了经验交流发言，安康市邮政分公司和咸阳市邮政管理局作了书面交流。政企6个单位从不同的侧面、不同的角度、不同的形式为推进陕西邮政普遍服务和特殊服务提供了兼具先进性、典型性、代表性的宝贵经验。