“谢谢你们，谢谢你们，要是没有你们，我这9万元钱就打水漂了……”3月23日，汉中洋县分公司西关营业所工作人员凭着敏锐的观察力，有效发挥了电信诈骗“最后一道防线”作用，成功堵截了一起电信诈骗案件，帮助客户避免了资金损失。

当天中午12点左右，客户李女士到西关营业所办理跨行转账业务，大堂经理刘莎与客户确认收款方信息及用途时，李女士支支吾吾说不清楚，只是说与对方一直通过微信联系，没有见过面。在征得李女士同意后，工作人员查看了她与对方的微信聊天记录，初步判定属于电信诈骗，随即将情况向网点负责人杨琦汇报。杨琦将李女士请进VIP室中详细询问得知，对方告知她，她的表弟在外国工作时受伤了，急需医疗费和国际快递费，要求汇款9万元。在聊天的过程中，李女士称对方在国外开展业务，不能将此事告知其他人。后现场拨打对方电话无法接通，用微信询问详细地址时，对方一直推脱而且催促马上转账。

综合这些情况，西关营业所工作人员判定这是一起电信诈骗，但经过半个小时的劝说，李女士仍然要求转账。为了避免她受到经济损失，网点立即拨打110请求警方协助。民警查看了李女士的聊天记录后,又请来了她的家人，告诉她们这是网络电信诈骗。最后，经过网点工作人员和民警的耐心劝导，李女士终于意识到受骗了，连声向西关营业所工作人员道谢。事后，派出所民警和周边群众也纷纷对西关营业所及时拦截电信诈骗的行为竖起了大拇指。