“邮车马上就要到了,大家再加把劲,抓紧包装,让这一批春茶邮件赶在中午前发出去……”
又是一年春茶季,在一顶绿色帐篷下,汉中市西乡邮政驻秦巴茶市的临时收寄点前人头攒动,人来人往络绎不绝。春日的上午阳光和煦温暖,西乡县分公司揽投部的4名员工已经满头大汗,一件件春茶被打包好贴上寄递单子,随后将以最快的速度,通过邮政网络送达到四面八方的客户手里。
今年,西乡县分公司赶在采茶季到来之前提早谋划,开展对茶商、茶农走访活动,全方位了解市场动态,充分利用宣传彩页、邮政投递车辆张贴海报,通过微信群、朋友圈等渠道,大力宣传春茶寄递服务。
据西乡县分公司市场部吴兵介绍,今年从二月底开始,他们在秦巴茶市设立临时收寄点,由4名邮政员工为茶商们提供全天候服务,近几天每天近百个单子,一忙起来都顾不上喝水,但大家没有叫苦叫累,仍然耐心地做好寄递服务,帮助当地农户、茶商将汉中仙毫茶叶发往全国各地。
“一片叶子成就一个产业,富裕一方百姓”。西乡县分公司牢固树立“前置服务、全程跟进”的服务理念,及时关注邮件转运及投递的关键点,加快春茶邮件传递时限,不断提升群众的用邮体验。只要茶商有需要,一个电话,邮政工作人员就会专车前往,提供上门收寄封装服务。他们主动联系当地鹏翔茶业、绿珠茶业、南山茶业、陕南绿茶等茶商,配备专车每天准时上门揽收需要寄递的茶叶,免去了茶商来往奔波。住在柳树镇小丰村的种茶户邹连海有25亩茶山,每年的春茶季都格外忙碌,他笑着说:“往年这个时候我都是两头跑,顾得了这头顾不上那头。今年一个电话,邮政工作人员就上门来了,提供了这么贴心的服务,帮我省了一个人力,真是安全放心又省心啊……
除了做好寄递服务外,西乡县分公司还大力开展金融协同惠农服务活动。利用线上线下宣传手段,各网点主动上门收集茶商茶农信息,以开卡、微邮付、手机银行等渠道结算为营销点,以办理业务享双倍积分、积分兑好礼、赠送寄递优惠券等方式,做好用户服务。对前期走访的茶商茶农信息建立专项台账,加强邮银协同,及时沟通联系,为用户提供安全便捷的邮政金融服务。
据悉,截至目前,西乡县分公司通过邮政寄递渠道服务茶商、茶农达486户,收寄春茶包裹2.3万件,帮助销售汉中仙毫茶叶689.37万元,发展项目资金513.6万元,新开卡、发展微邮付客户280户。