“樱桃还没熟的时候,澄城邮政就帮我们宣传,为我们农民方便收樱桃款免费办了微邮付、手机银行,普及了金融知识,教我们防范金融风险。樱桃熟了,在村里设了便民服务点,一下子把方便的服务送到了家门口,又是帮忙销售,又是帮忙打包。忙累了在服务点喝一口水的功夫,就帮我把邮寄的樱桃打包好了,太让人省心了!”提起澄城县邮政分公司的服务,樱桃种植户李大爷不禁竖起了大拇指。
为践行“人民邮政为人民”的服务宗旨,大力推广“邮政+金融+寄递+电商+民生”服务模式,今年4月起,渭南市澄城县分公司立足当地樱桃产地特色,开展“我为群众办实事”实践活动,组织党员干部员工对樱桃寄递前期宣传走访、市场细分、微邮付收款等工作进行具体筹备,为澄城樱桃种植户销售提供宣传、销售、寄递、收款、售后跟单等“一站式”服务,获得当地樱桃种植户点赞。
樱桃成熟前,澄城县分公司发动党员干部员工每日以微信推送、车体广告、户外宣传牌、入园等方式对樱桃种植户进行宣传走访。在走访过程中,对各个种植户的樱桃种类、成熟时间、销售点等信息统一收集,并将“第一手资讯”及时分享至朋友圈,通过各个途径大力宣传助力樱桃销售。
与此同时,金融网点人员开展送金融知识下乡活动,为广大村民宣传防范金融诈骗、反假币、反洗钱等金融知识,增强人民群众风险防范意识。为方便种植户收款,防范假币风险,澄城县分公司还为樱桃种植户免费开户微邮付、手机银行、三方绑卡等金融业务。
5月10日起,澄城樱桃陆续上市。澄城分公司借助“电商+农产品”,推行“线上+线下、省内+省际、寄递+金融”联动营销模式,以巩固脱贫攻坚成果、服务三农为宗旨,免费提供樱桃包装箱,利用邮政网络渠道、品牌、专业、服务、售后等资源优势进行宣传推广,推动澄城樱桃“飞”向全国,带动广大农民脱贫致富。
在樱桃销售高峰期,澄城县分公司在韦庄、寺前、郭家庄等樱桃基地开设10个便民服务点,设立金融服务流动车,为群众提供饮水、休息桌椅等后勤保障,免费为群众发放剪刀等包装工具。
与此同时,澄城县分公司组织党员干部员工到樱桃基地,全方位参与到樱桃封装、寄递、宣传等各个环节,为乡亲们提供全方位的细致服务。樱桃的成熟期比较短,澄城县分公司立足客户需求,让樱桃种植户在家门口就能办理寄递、金融等业务,切实满足了村民的用邮需求。
“在邮政寄的樱桃包装仔细、速度快、服务好,省内昨天下单,今天就收到了,收到的樱桃完好无损和在樱桃园摘的一样新鲜,就像广告语说的‘昨天在地头,今天在舌尖’一样,方便快捷。”种植户姜洁洁说道。
在提升时限水平、改善客户体验、树立樱桃品牌寄递方面,澄城县分公司结合樱桃寄递专门推出定制化服务,在包装方面,收寄的樱桃全部采用内外两层包装,统一货源采购、规范化包装、装卸发运、售后跟单等“一站式”服务。樱桃装入泡沫箱,四周用纸做衬垫并放入冰袋,以降温保鲜。泡沫箱外再套上澄城樱桃专用纸箱作为外箱。在运力方面,最大限度调节运力,通过开通樱桃邮件专用通道为澄城樱桃网上销售保驾护航,保障了樱桃产品运输时效。在服务方面,承诺樱桃邮件在48小时内到达,将最新鲜的大樱桃第一时间送到客户手上,让全国人民都能快速品尝到渭南大樱桃。
截至5月26日,澄城县分公司帮助种植户销售樱桃2万余斤,樱桃寄递1万2千余件,为渭南地区樱桃走向全国做出了邮政贡献。