魏鑫，31岁，中共党员，榆林市神木分公司西沙投揽部投递员。自2015年参加工作以来，不论刮风下雨，还是白天黑夜，他总是想用户之所想，用自己的责任与担当赢得客户好评，多次被神木分公司评为“优秀员工”“优秀党员”，2021年7月2日被神木市精神文明建设委员会授予“第三届神木好人——最美工人”荣誉称号。

“给我们丽景南苑送书、送报刊的魏鑫同志服务态度好，是个真正的‘鸿雁’。”这份来自退休教师的联名感谢信，魏鑫一直珍藏着，因为这代表着客户对自己服务最中肯的评价，也是自己工作态度的最好见证。 

认真做好每件事情

2015年刚参加工作，魏鑫对工作流程比较生疏，分拣动作慢，还要将包裹、报纸、邮件等及时、安全、准确地送到客户手中，面对这一系列问题，他的工作压力非常大。

随着时间的推移，魏鑫的业务能力不断提升，不仅将投递区域内订阅报刊的单位和个人地址熟记于心，还为自己立下了争取“零投诉”的目标。为了实现这个目标，投递过程中，他总是尽最大努力把信物交到客户手中，偶尔遇到客户不在家的情况，他也会按照客户的要求将包裹交由邻居或门房代签收。

每天早上七点，魏鑫都会准时来到公司筛选自己派送范围内的快件。他服务的是西沙片区，一天投递200到300件，一个月下来就要投递6000多件。除此之外，他还负责137份个人和20多家单位报纸和邮件的投递，多年如一日，按规定的时限和频次，迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定地点，赢得了用户和公司职工的一致好评。2020年，他的事迹被电视台、神木新闻网争相报道 。

全心服务每个客户

魏鑫所服务的区域地形复杂，上坡路段多，工作量要比其他的快递员大，即便如此，他依旧用心服务好这里的每户居民。家住丽景南苑的白国占是名退休老教师，每天看报是他的生活习惯。为了让白大爷及时收到报纸，魏鑫每天都会亲自把报纸送到老人手上。白大爷曾表示，为了不让魏鑫那么辛苦，让他直接放到指定地点就好，但魏鑫却依旧数年如一日将报纸准时交给白大爷。

栉风沐雨的投递中，令魏鑫印象最深的是为高考学子投递高考录取通知书。他回忆道，一个学生的电话号码留错了，他只能按照地址去送，去了几次家中都没有人，他非常着急，无奈，只能将自己的手机号写在便签上贴在对方的门上。直到开学前的一个礼拜，他接到电话，原来是这位学生随家人旅游去了，他悬着的一颗心终于落下了。他说：“大学生录取通知书比千金还重，不论投递多少次，都必须送到每个学子的手中。”

90后的魏鑫是两岁孩子的父亲，但是，他每天陪伴孩子的时间非常少，尤其是节假日，每天的投递量会翻倍，魏鑫和同事们必须加班加点分拣，有时候工作到凌晨一两点。高负荷的工作强度并没有使魏鑫停下脚步，因为女儿是他前进的动力。“每当累的时候就把车停到路边，然后和家里人视频，看到女儿，我身体上和心里所有的累都消失了。”魏鑫说。 

在喧闹的城市中，魏鑫微笑着投递，留给客户匆匆的背影。他也在岗位上收获了成长。2020年6月，他被调到营业厅，负责包裹的收集、分拣，并解答客户遇到的各种问题。虽然岗位比原来轻松，但是，对于魏鑫来讲，认认真真做好每一件事情，服务好每一个客户的初衷是不变的。