8月16日，汉中市镇巴县河西营业所成功阻截一起电信诈骗案件，为客户避免了4万元的经济损失。

早上9点左右，客户喻女士来到网点要求办理定期存款业务，办完之后喻女士询问手机银行转账业务，称要对外转账4万元。柜员刘京询问说：“您要转账给谁？认识吗？”喻女士回答：“给我一个亲戚转账，他需要资金周转，过一段时间就给我转回来了。”柜员刘京马上提示转账注意事项，提醒客户注意防范电信诈骗，并将客户引导至网点负责人孙瑛处。

在交谈的过程中，喻女士一直用手机聊天，并询问怎样加大手机银行转账额度，这些行为引起了孙瑛的警觉。在询问转账用途时，发现喻女士神情紧张，且对转账理由说不清楚，只说要转给亲戚。查看喻女士聊天记录后，孙瑛发现喻女士加入了“某某平台”交流群，群内承诺转账累积到一定额度可以全部提现。至此，孙瑛确定这是一起电信诈骗案件。

经过网点人员的耐心解释，喻女士仍坚持要转账。网点人员随即拨打了报警电话，请求附近派出所民警协助。最终，经过邮政工作人员和民警的共同劝说，喻女士才意识到自己遇上骗子了，连声道谢后离开了营业所。

凭借专业的素养和耐心的服务，河西营业所及时拦截了这起电信诈骗案件，为客户守住了钱袋子。在网点办理业务的其他客户得知情况后，也纷纷向网点人员竖起了大拇指。