11月11日早8点，西安市汉城揽投部的揽投员们已经忙了2个小时了，生产场地内，只见每个揽投员面前都是一个一个的“小山”，大家将昨天晚上分好的一袋袋邮件塞进邮车，准备出去送第一趟。“趁早上先去送一趟，现在每天至少要送4趟2000件左右，回来基本都到晚上九、十点了。”揽投员杨志峰边说边骑着装满快递的邮车急匆匆地走了。

据悉，西安市分公司当天投递量达到72万件，比去年同期增加了20多万件，并且还在持续增加。

“今年‘双11’投递高峰比往年来得更为迅猛，进入11月以来，我们每天的投递量都在50万件以上，且已有4天突破了70万件，而去年‘双11’期间的投递峰值是52万件，共有两天突破50万件。”面对爆发式增长的邮件量，西安市寄递事业部运营管理部经理林强介绍说：西安邮政采取了3项措施应对今年的“双11”旺季。一是提前对揽投场地进行了升级改造，新增1000余平米的生产场地，投入了自动化分拣设备，还通过大量人力、物力资源的投入，保障邮件以最快速度送达客户手中。二是灵活调整了投递策略，白天集中投送商厦、单位用户，晚上增加小夜班投递，主要投送住宅用户。三是针对投递量更大的揽投点，省分公司、省寄递事业部、中邮保险陕西分公司以及西安市分公司均组织了党员突击队，深入一线协助开展内部处理、驻点投递工作，缓解基层压力，确保做到各类邮件进得去、投得出、不积压、不延误。

11月12日，西安市咸宁揽投部一派热火朝天的繁忙景象。作业场地上邮件如山，笼车里放满了快递包裹，皮带机上邮件不停传送，大家麻利地分拣、扫描、封装着各个路段的包裹。“我们今天早上已经接了11车邮件，昨天总共接了16车共30991件邮件，今天预计会更多。”咸宁揽投部经理王雄说。

王雄发现记者在给两位卸车的师傅拍照时，主动介绍说：“这是我们揽投部的老先进王启发和他的哥哥王启财，他们干邮政投递员这一行都有20多年了。”交谈中得知，兄弟俩均年近五旬，平时负责普邮段道的投递工作，但是每到生产旺季，他们总是不等单位领导安排，就主动加班加点，帮助商投段的同事们分拣、卸车、捎带邮件。“最近邮件量这么大，我们是单位的一份子，就有义务分担一分责任，更何况我作为老党员、老先进、老职工，更要为年轻人带好头！”王启发一边卸车一边说。

这边，揽投员李贺一边往笼车上装邮件，一边提醒旁边分拣邮件的爱人一定要看清地址、准确分拨。李贺的爱人告诉记者，“双11”帮扶已经成了他们家的“传统”，每年这个时候她都会帮忙分拣和投递。“一方面，作为一名普通市民，我非常理解大家想第一时间收到快递的心情；另一方面，作为一名邮政员工家属，看到他们起早贪黑的工作，我也想为他们分担一些，同时也想让大家更快地收到快递。”朴实的话语，道出了众多参与“双11”帮扶的家属的心声。

“最近辛苦你了，爸手术的事情你多操心，孩子就交给我妈照看……”王雄的孩子今年一岁半，正是离不开人的时候，岳母脑溢血卧病在床，前一阵子岳父又出了车祸，手术正好排在这几天。不得已之下，王雄只能请自己的父母帮忙照看孩子和岳母，妻子去医院照顾岳父，而他自己，从早上6点到晚上10点，基本都驻扎在了单位。“我是经理，又是党员，这个时候，正是单位和大家最需要我的时候，我要是都早早忙自己的事去了，大家的心又怎么能安定下来呢！”王雄一边在厨房为揽投员们准备午饭，一边说。

西安市小寨揽投部受此次“双11”邮件洪峰影响最为突出。他们去年“双11”的日投递峰值为2.9万件，而今年到目前为止最高日投递量已经达到了5.4万件。为此，他们进一步优化作业流程，通过邮件接卸、分拣下段、装车投递一条龙作业模式提高内部处理投递效率，并在因疫情防控小区无法进入、菜鸟驿站和快递柜早已装满的情况下，形成了以揽投员为主体，代投点和包裹柜投递为辅助，车辆直投为补充的投递模式，确保及时将邮件投递到客户手中。

“让我们特别感动的是，从11月6日开始，上级单位组织党员领导干部来我们这里帮扶生产，并且大家真的是不怕脏不怕累，负责分拣、卸车的同志们一头扎进包裹山里，外出驻点投递的同志们，冒着寒风一天能打出上百个通知取件电话。这真的让我们基层的同志深受感动，同时也确确实实缓解了我们的压力”，小寨揽投部经理白伟强告诉记者。

据悉，截至11月15日，省市公司累计帮扶人员达975人次。在党旗引领下，省分公司、省寄递事业部、中邮保险陕西分公司以及西安市分公司党员充分发挥先锋模范作用，踊跃报名、主动请战，集中帮扶小寨、咸宁、西京及北关等日进口量超过2.5万件的揽投部，解决重点社区邮件滚存压力，投递效能持续提升，有的小组日投递量超过300件。

另外，记者了解到，西安市分公司并没有因为邮件量的激增而降低疫情防控要求。凡是接收进来的邮件全部进行消杀处理，揽投员分拣装车后，进行再次消杀。同时，揽投员全员接种疫苗，投递过程全程佩戴口罩，采取无接触投送，确保客户安全。