李传祥，1975年出生，进入安康市汉阴县邮政分公司已经28载有余，从一名乡村投递员到一名营业员，他始终默默奉献，在邮政一线赢得了广大群众和客户的认可和信赖。他以诚信为理念，以全心全意为人民服务为宗旨，坚持数十年如一日热情为用户服务，严于律己，爱岗敬业，用他的青春年华，树立了良好的邮政形象。

李传祥自踏入汉阴县邮政分公司的那天起，就下定决心要在业务技能和优质服务上赢得客户的好评，为邮政做出自己的贡献。他是这样想的，也是这样做的。如果你走过或路过北城街营业所的寄递窗口，就会看到一个总是忙碌着的身影，如果你去办理邮政寄递业务，就会享受到他热情而周到的服务。

2021年10月22日，安康市分公司收到了这样一封表扬信：“陕西省汉阴县北城街邮政支局营业大厅‘信件,包裹投邮窗口’工作员李传祥同志,分管工作平凡、琐碎,但热情对待客户,工作认真负责，一丝不苟,从未见冷硬的态度……海外邮件收取人的地址、姓名书写位置与大陆习惯不同,多次见李传祥同志认真指导，生怕位置写错，无法投递，这种认真细政的工作态度让人称赞。”这是一位79岁的老人写来的感谢信，不仅是对李传祥的表扬，更是对汉阴邮政的肯定。

为了更好地做好用户服务，10月23日，汉阴县分公司总经理邹进、副总经理陈新亮和当天休假的李传祥专程上门拜访了写感谢信的老人吴明寅，向吴老对邮政工作的支持表示感谢。在同吴明寅老人交流的过程中，了解到吴老的哥哥在台湾，现年92岁，因听力不好，无法电话沟通，只能通过写信交流。吴明寅老人每次来北城街支局给远在台湾的哥哥寄信，李传祥都非常耐心细致，让老人从心里感到温暖。

或许有人会说，这工作很简单，不就是收和寄吗？事实并没有看起来这么简单，寄递窗口工作事项较为琐碎，如果服务不好，就会给邮政形象带来不必要的影响。为此李传祥更加认真地工作、刻苦地学习，努力提高文化素质和各种工作技能。一位外国友人在汉阴工作，牵挂亲人的方式变成了写信和邮寄地方特色产品。每次他来到北城街支局，李传祥总是热情接待。起初在语言交流上有些困难和障碍，李传祥通过不断请教和求助，学会了利用手机APP电子语音进行翻译，解决了语言沟通问题，这位国际友人发自内心地对李传祥说：“下次我还是会来这里寄东西，很感谢你对我的帮助，你很有耐心，很棒！”听到这里，李传祥也感到开心和自豪，于是，这位外国友人每次往家乡寄东西都会到北城街邮局。

李传祥常说：“我想用我的服务让客户感受到邮政的贴心、邮政人的热情，并用我的微薄之力来帮助我所能帮助的人。在我的心中，每一位客户都是上帝，我会怀着一颗炙热的心，为每一位客户服务，因为优质服务是我的本分。”他的柜台旁边有一台ATM机和一台ITM机，如遇办理金融业务的客户较多时，他也会协助指导客户如何使用自助设备，帮他们解除困惑，减少客户的等待时间。

工作中，同样的话他一天可能会重复很多次，但他对待客户时总是面带笑容，从没有发过一次牢骚。28年以来，他接待的客户数达到15万人次以上，收寄包裹的数量更是超过了18万件，从未发生过用户投诉、与用户争吵以及其他负面情况，接到用户电话表扬330余次，口头表扬更是数不胜数，多次获得单位“个人先进”以及“工会积极分子”的荣誉。

随着邮政新业务、新市场的不断应用和开辟，一些简单的、基本业务技能已不能满足用户和企业发展的要求，李传祥积极配合市、县对新系统的调试、测试工作，为了尽快熟练掌握新系统的各项操作，他每天加班加点，废寝忘食，并将遇到的难题进行归类，对不能解决的难题，积极同技术人员联系寻求解决的办法。他说：“我不比现在的年轻人，对于这种电子设备，我必须要自己长时间地进行摸索，才能保证自己在服务用户时能够熟练操作新系统，不耽误用户的时间。”自5月19日新系统上线，凭借着自己总结出来的的经验，他多次对全县其他网点年轻员工进行指导和帮助。

在他的带动下，北城街支局的员工凝心聚力团结一致，积极进取，永远把集体和团队放在首位，舍小家顾大家，在生产旺季主动担当作为，支局连续被评为“先进集体”和“十佳网点”。