“李叔，这是今天的报纸，您拿好！明年的报纸开始预订了，《参考消息》还给您订上？”

“好，我都是你老客户了，没问题，今年还在你这续订……”西安市莲湖区糖坊街的李大爷一边接过报纸一边笑呵呵地跟投递员潘忠健打着招呼。

潘忠健是钟楼揽投部的一名普邮投递员，负责莲湖区药王洞、糖坊街区域的普邮投递工作，为40余户个人和10余家政企单位服务，平均每天要投递600份以上报纸和100份左右杂志。由于投递及时服务好，为人忠厚实在，从事邮政投递工作11年来，获得了周边订户的认可，也荣获了全市 “订报能手”“先进个人”等称号。

时间倒回到早上8点30分，一辆中型邮车驶入西安市寄递事业部钟楼揽投部的大院，揽投部的普邮投递员们迅速聚拢过来，大家熟练又快速地将“新鲜”的报纸从车上卸下来，用板车拉到分拣室开始分拣。几万份报纸在十几分钟内就被“瓜分”干净，然后被投递员一摞一摞地搬到各自的桌子面前，并根据段道内的不同客户，再用细绳打包成一个个“豆腐块”，最后放到三轮邮车上，等待投递员将其送到它们主人的手中。

“西安市寄递事业部钟楼揽投部主要负责西安市古城墙以内区域的邮政投递工作，每天大约要投递15万份报纸，现有普邮投递员46名，快包投递员59名。自9月份报刊大收订工作开展以来，钟楼揽投部全员奋战，多渠道、多平台进行宣传，走访老客户、开拓新客户，营造了浓厚的报刊收订氛围。”钟楼揽投部经理严峰向记者介绍。

钟楼揽投部的吴敏同样也是一名优秀的普邮投递员，虽然到岗工作仅有3年时间，她却凭借自己耐心、细致的服务取得了不错的成绩，还获得了全市“明星投递员”“订报能手”等荣誉。

“我的客户主要以个人散户居多，有200多户。”当记者问她有什么经验或者诀窍时，她笑笑说：“也没有什么经验之谈，最重要的就是‘勤走访、勤联系、勤沟通’。我每天有三个投递频次，早上7点、9点和下午2点，投递完上千份报纸后，其余的时间都用在与客户打交道上面。每天与不同的客户交流沟通，根据客户的需求宣传相应的产品，只有让客户满意才能实现双赢！”

在今年的收订工作中，西安市分公司运营中心严格落实省市分公司的相关要求，积极采取多项措施。王莉说：“一方面，提前确定重点品种，与多家刊社提前沟通合作事宜，争取优惠政策，另一方面，针对老客户进行逐户拜访、针对校园及畅销报刊开展各类活动进行多渠道宣传，同时做好党报党刊和行业报刊的对接和服务等等。”

今年，全省邮政报刊大收订采取“保基数、求增量、抓重点、谋发展”的思路，以校园报刊、畅销报刊、数媒文创、政务图书为重点，做好“三个服务”（服务报刊社、服务基层、服务读者），落实好“三个重点”（重点产品、重点项目、重点区域），利用好6支队伍——普邮投递队伍、社会发行站员、邮政营业窗口、速递投递人员、便民驿站、空白乡镇网点，并为不同的收订队伍配备对应的产品，确保为全省用户提供更好的报刊订阅服务。

“自9月份报刊大收订开展以来，钟楼揽投部第一时间召开了启动会议，严格落实省市分公司安排，一是梳理分析过往的报刊收订数据，做好老客户续订工作，二是走访发行站，及时了解收订动态，三是加强督导推进。钟楼揽投部全体员工在省、市分公司的坚强领导下，有信心、有决心做好2022年报刊大收订工作。”严峰充满信心地说。