李聪聪，榆林市佳县分公司广场营业所理财经理，2009年参加工作以来，多次被市、县分公司评为“先进工作者”“优秀员工”。她说，“我是客户的理财师，更是客户的朋友，只有最专业灵活的服务，才能赢得客户的信任！想客户之所想，急客户之所急，才能真正与客户一起创造出价值。”

李聪聪是个“邮三代”，她的父母、爷爷都是邮政人，她从小就在邮政的氛围中成长，那一抹象征和平、青春、繁盛的绿色伴随着她的整个童年。

2009年，李聪聪成为佳县分公司一名金融柜员，变成了父亲的模样。“我终于穿上了神气的绿色制服，真正成为‘邮政大家庭’中的一员！”她依然记得上班第一天自己兴奋的样子。

2014年，李聪聪由普通柜员转岗为理财经理，像一个披甲上战场的勇士，对未来充满希望。担任理财经理以来，她以银行理财经理人的职责为己任，充分发挥自身的专业知识，通过顾问式的营销方式，挖掘客户的深层次需求，提供令客户满意的解决方案。工作之余，她一直相信“学无止境”“勤能补拙”，坚持把学习放在首位，一有时间就研读理财书籍，巩固专业基础，不断加强专业素质。同时下功夫了解金融行业的相关政策，反复熟悉各项理财业务，力求为客户提供高效专业的金融服务。

白先生是广场营业所对面农贸市场的蔬菜商户，最初除了正常的业务，客户对基金、理财等产品比较陌生，较为排斥。面对这样的情况，李聪聪并没有气馁。一般商户做生意都会需要零钱，李聪聪总帮他留意着，柜台里一有零钱就及时通知白先生来兑换，久而久之，客户便跟细心的李聪聪熟络起来。平时买菜，她也经常会去白先生的店里买，顺带为白先生讲解理财知识，并以自己配置的成功案例为白先生“现身说法”。细心又耐心的服务让她赢得了客户的认可和信任。

之后，白先生主动提出办理基金产品。“这姑娘既耐心又细心，服务热情。理财业务我其实不太懂，但她推荐的我肯定放心，现在习惯了，有啥事就找邮储的小李。”白先生说道。

2020年疫情暴发初期，厅堂用户到访量减少。针对这种情况，她不等不靠、主动出击。通过建立微信群、发送短信、电话回访等方式，及时提醒客户做好防护，并告知疫情期间邮政的金融福利政策，引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，特别是针对年龄偏大的客户，通过视频线上指导教学，并普及网络金融风险防范知识，提高客户风险防范意识。同时随时关注疫情期间的经济形势，紧跟最新行业动向，为客户提供市场分析及投资咨询建议，让在线金融服务有“温度”、有“厚度”。

在日常工作中，她更是从严要求自己。2021年12月份正是开门红金融旺季的紧要关头，李聪聪的女儿发烧住院，她将孩子在医院安顿好并交给父母后，就立即回到工作岗位。孩子住院一周她都顾不上照顾，与网点同事们奋力拼搏，每天协助支局长，带领员工加班加点地电邀、走访，她的干劲也深深地影响着广场营业所全体员工，整个营业所全体员工奋力拼搏战旺季，形成了“比学赶帮超”的良好发展氛围。

2022年开门红，她的各项业绩在佳县分公司名列前茅。“我是客户的理财师，更是客户的朋友，只有最专业灵活的服务，才能赢得他们的信任！想客户之所想，急客户之所急，才能真正与客户一起创造出价值。”这句话成为李聪聪的座右铭。

“加入中国共产党，是我一直以来的一个愿望。在2019年我递交了入党申请书，不论何时能够入党，我都会以一名党员的标准严格要求自己，铭记‘人民邮政为人民’的初心使命，为邮政发展发光发热。”李聪聪铿锵有力地说。