3月11日上午，2022年全省邮政经营服务工作会议召开。省分公司党委书记、总经理高军出席会议并讲话，党委委员、副总经理强国茂作经营服务工作报告，党委委员、纪委书记张玉恒主持会议。会上同时播放了2021年全省邮政经营服务工作总结及先进表彰视频。本着统筹疫情防控和务实高效的原则，会议采取电视电话会议的形式召开，并以腾讯会议形式向全省直播。
会议对2021年全省邮政经营服务工作成效给予了充分肯定，分析了当前面临的发展形势，强调要从五方面入手，全面开启全省邮政高质量发展新征程。
一要解放思想，勇于创新，推动全省经营高质量发展再上新台阶。解放思想、勇于创新，是落实习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神的必然要求，是坚持辩证唯物主义方法论的必然要求，是推进全省邮政高质量发展的必然要求。全省邮政要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届历次全会精神，以及习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，大胆解放思想，积极改革创新。要加快创新、加大步伐，统筹抓好惠农项目、农村电商、三级物流体系建设等工作，巩固邮政在农村市场的竞争优势，顺应农村市场的新变化、新趋势。要积极改革创新，优化业务结构，拓展新市场、开发新客户，创新经营机制，提高发展质量，奋斗60亿收入目标。
二要坚守使命，强基固本，推动服务质量取得新提升。坚持普遍服务“根”和“魂”的地位，扎实做好普遍服务。寄递服务要以客户体验为中心，坚持问题导向，关注客户体验，重点解决全环节突出质量问题。完善服务质量管控体系，推进区域客服建设，开展邮件丢损专项治理活动，不断提升寄递服务水平。
三要凝聚力量，强化协同，打造经营发展新优势。深化外部协同，推进军政企七大合作项目，服务好国家乡村振兴战略、国家军民融合战略、国家制造强国战略、国家数字发展战略等。深化内部协同，做好客户协同、渠道协同、营销协同、区域协同等，促进资源要素协同。强化协同制度建设，以协同制度建设推动协同发展管理能力和管理水平提升。
四要强化竞争，深化对标，促进竞争能力取得新提高。强化竞争意识，用好三个视角、三大规律的方法论，加强分析研究，深化市场对标。推进三比三看三对标，组织开展比学赶帮超活动，营造竞争氛围。
五要科技引领，数据赋能，为经营发展注入新动能。强化数据思维。主动顺应数字经济发展浪潮，充分认识数据赋能的重要性，推动数字技术与业务深度融合。强化数据应用。经营决策、经营管理、营销活动等都要依托数据，数据在企业发展中发挥的作用越来越大，要善于用大数据技术找问题补短板，用数字化思维改进优化企业运营管理，以数字邮政建设赋能企业动能转换、转型升级、提质增效。
报告从调结构，提质效，经营质量持续优化；抓落实，重考核，普服质量稳步提高；强优势，聚合力，协同发展再创佳绩；强对标，促转型，创新发展再上台阶；守初心，践使命，国企担当充分彰显五方面总结回顾了2021年全省邮政经营服务工作，分析了当前面临的机遇与挑战，存在的不足与问题，强调要创新驱动、转型升级，纵深推进高质量发展。
报告明确了2022年全省邮政经营服务工作总体思路：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神，全面、准确、深入贯彻新发展理念，认真落实集团公司“打造三大核心竞争优势”的要求，解放思想，创新转型，协同发展，科技赋能，加快推进邮政业务提质上量，与时俱进做好普遍服务和特殊服务，开创陕西邮政经营服务高质量发展新局面。
重点抓好六方面工作：一是强化普服根基，高质量践行为民服务使命。巩固提升，丰富内涵，不断满足新时代普服新需求。提升服务时效，增强网点服务能力，强化服务管理，提升客户体验。特殊使命，政治担当，积极主动服务国家战略落地。全面助力乡村振兴，大力推进绿色邮政建设，确保机要通信万无一失。
二是强化守正创新，高质量推进邮政业务转型。聚焦高效增长，推进代理金融转型发展。场景为重，项目获客推进储蓄高质量发展；AUM为王，全产品财富管理提升中收占比；渠道为本，线上线下推进全渠道经营；协同为要，握指成拳赢得市场竞争新优势；合规为基，深化数字风控护航业务大发展。聚焦主责主业，推动寄递业务有效益规模增长。落实全省邮政寄递业务工作会议精神，加快建立健全寄递营销、服务质量管控“两个体系”，支撑特快业务提速发展，快包业务提质发展，国际业务创新发展，物流业务规模发展。聚焦创新发展，推动文传业务转型升级。函件业务要发力产品创新，加快推进传媒化转型；集邮业务要锚定文化消费市场，持续推进“集藏+文化”转型；报刊业务要专注纸媒发行保存量拓增量，拓展数媒发行整合服务。聚焦生态打造，推进农村电商加速发展。实施“4321”工程，加快推进农村电商发展；做大双险转介项目，加快中邮车务业务发展。
三是强化协同发展，高质量发挥资源禀赋优势。完善协同管理机制，建立协同工作“双清单”制度，细化协同工作成效考评制度。以精准定位、精准服务、精细运营、精细管理“四精工程”高质量推进惠农合作项目。推进军民融合、汽车产业链、政务服务、医药市场项目等重点协同项目落地见效。
四是强化开放共赢，高质量打造综合服务平台。叠加赋能提升网点效能。“自营+代理”协同，提升综合服务水平；“网点+站点”联动，深度拓展农村市场。推进连锁化市场化运营模式落地。抓好社区团购、烟草零售、主题邮局和校园网点连锁经营。
五是强化源头获客，高质量推进营销创新转型。强化营销体系建设，加强综合营销团队与专业营销队伍建设。打造邮政新营销，深入推进线上营销，持续强化大数据营销，加快构建会员服务体系。
六是强化经营对标，高质量提升经营管理水平。深入推进比学赶帮超，持续推进项目精细化管理，加强经营管控，抓实创新管理。