疫情就是命令，防控就是责任。自疫情发生以来，宝鸡市分公司干部职工奋战在疫情防控第一线，在做好防护的同时，全力确保党报党刊、机要邮件、防疫物资、民生必需品等运输投递畅通，为助力地方打赢疫情防控阻击战和服务社会民生贡献了邮政力量。

责任在肩  使命必达

“作为一名邮政工作者，我有责任、有义务投身到这没有硝烟的战场，自愿奔赴最危险的岗位，冲锋在前、无私奉献……”“疫情来袭，初心不改，我自愿申请奔赴一线，全力以赴，为抗击疫情贡献一份微薄力量……”3月16日下午，麟游县分公司在接到麟游县人民政府应急管理局电话请求前往宝鸡市区紧急运输一批防疫物资的任务后，干部职工们纷纷主动请战，要求承担此次防疫物资的运输任务，最终由牛博、王爱国两名同志顺利完成此次任务。

面对疫情，作为宝鸡市重点生活必需品保供企业的宝鸡市分公司选择了勇挑重担，迎难而上。为满足市政部门抗疫需要，宝鸡市分公司第一时间向当地邮政管理局上报了交通管控期间可提供给政府运输防疫和生活物资的10辆车辆及司机的详细信息，供市委市政府随时抽调抗疫第一线。宝鸡市寄递事业部物流配送中心，按照市防疫部门要求，紧急组织同城配送，将抗疫物资以最快速度送达一线。同时，各县区分公司也积极加强与属地政府部门的沟通对接，按照政府相关安排，协同抗疫。

陇县分公司积极响应当地县委县政府的号召，迅速组建疫情防控队，党员干部纷纷主动请缨，加入志愿者队伍。由县分公司领导带队分为2个小组，将2个责任小区155名住户进行划分，责任到户到人，24小时坚守在防疫第一线。每天协助做好群众核酸检测、人员排查、测温登记、物资运送等工作，用实际行动助力地方防疫工作。

为民解难  保障民生

面对来势汹汹的疫情，不出门、不串门、不扎堆、不聚餐……“宅家”成为了宝鸡市民当前主要生活状态，由此也导致了“出门难、买菜难”的实际问题。

针对广大居民的生活需求，宝鸡市分公司积极响应，解民忧、助民生，开展“万众抗疫情  蔬菜暖心送”活动，协同太白高山蔬菜，充分发挥邮政网络资源优势，打造“线上下单、线下配送”的平价蔬菜配送模式，满足百姓的基本生活需求。此举既帮助菜商菜农打开果蔬销售渠道，又方便居民“宅家”期间吃到放心菜、平价菜，获得了大家的广泛好评。

“小区是封控区，所有人不能进出，邮政在关键时刻配送鲜菜，太给力、太方便了！”家住渭滨区清姜金山小区的王先生高兴地说。夜幕下，渭滨区分公司姜城堡揽投部的投递员身穿防护服，还在辛苦奔波，只为第一时间保障居民的“菜篮子”。截至3月21日，全市累计配送太白高山蔬菜1652箱、普罗旺斯西红柿4730箱。

受疫情影响，宝鸡市中小学于3月9日起全部实行线上授课。为确保学校教学活动正常开展，学生“停课不停学”，高新区分公司主动承担辖区宝鸡中学的复习资料配送服务，组建党员突击小组，第一时间将学习教材按址送达。该校付录田老师在其朋友圈发文称赞“中国邮政高新分局，万无一失地将教材送到线上学习的宝中学生手中，特别感谢他们的无私奉献！”

真情服务  安全畅通

人民有呼唤，服务不间断。疫情发生以来，宝鸡市分公司秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚守抗疫一线，全面承担人民群众用邮需求，做到营业、投递、网运等环节科学有序防控，坚决确保党报党刊、机要邮件安全畅通、万无一失，确保寄递服务、金融服务绿色通道畅通。

宝鸡市分公司邮区中心积极对接宝鸡市邮政管理局，办理相关通行证件，确保邮件按时限、按频次发运。陈仓区分公司的揽投员们克服降雨和自提点及驿站关闭等诸多困难，一边做好消毒与防护措施，一边尽可能采用“零接触”的方式，坚持每日投递，有效保障了群众用邮需求。宝鸡市寄递事业部物流项目组在做好防护的基础上，多方联系，成功将西凤酒公司的紧急物资输运至西安，将疫情对客户的影响降到最低。

与此同时，为帮助广大居民足不出户办理金融业务，宝鸡市分公司开辟线上金融服务绿色通道，通过微信朋友圈转发、客户微信群宣传、营业网点粘贴公告等多种形式，多途径推广线上金融服务。暂未营业网点通过微信、电话等形式提醒客户做好防护，转发邮储手机银行业务操作小视频，引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。同时，各邮政储蓄网点还积极开展“送温馨问候”“送防疫礼包”“送爱心蔬菜”“送线上欢乐”“送线上服务”客户关怀活动，通过客户微信群，及时提供民生物资保障信息，解决客户所需。利用线上直播、微信群开展“防疫知识问答”“美食大比拼”等形式多样的线上活动，丰富客户居家生活。针对客户提出的业务需求，网点专职理财经理提供一对一、个性化、专属化的线上邮政金融服务，做到了线下服务有温度，线上服务不打烊。