守好客户“钱袋子”

“太感谢你们啦，没有邮政的帮助，我的钱就被骗啦”，客户马女士紧紧拉住镇巴县河西支局支局长张莉的手，激动地说。

原来，3月21日14点左右，马女士来到河西支局办理业务，表示其微信不能转出钱款，急需开通手机银行。出于职业敏感，张莉再次询问客户转账的用途及资金流向，马女士支支吾吾说不清楚，并表现出异常情绪，不断催促柜员赶快开通电子银行转账功能。见此情况，张莉通知当班柜员，让其拖延办理业务时间，又再次来到马女士旁边提醒她，近期电信诈骗很多，一定要注意资金安全，并列举了相应的例子。

听到工作人员的反复介绍后，马女士慢慢平静下来，并拿出手机让张莉查看她的聊天记录和转账记录信息。通过查看记录分析，张莉确定这是一起电信诈骗，并当即向公安机关报案。最终，在河西支局和公安部门共同协作下，成功拦截了此次电信诈骗。

由于河西支局细致、专业的服务，帮助客户避免资金损失6.8万元，得到了公安机关和周边群众、客户的一致赞扬。“人民邮政为人民，这是我们应该做的”，支局长张莉微笑着表示。（周颖  程晓娓 叶江涛）

送药上门解民忧

“我一定及时交给隔离人员张先生，请放心，谢谢中国邮政！”3月22日，铜川市新区正阳酒店隔离点执勤人员朱天德收到铜川市分公司新区揽投部投递员陈索鑫火速送来的药品包裹时说。

当天14点38分，铜川市分公司邮件处理中心收到一件从西安秦唐大药房寄给铜川市某单位张先生的急用药品包裹，经联系获悉因疫情原因张先生在正阳酒店隔离。本着特事特办、急事急办的原则，铜川市分公司要求新区揽投部在做好防护的前提下，第一时间为客户送上急用的药品。一条急用药专趟绿色通道就此开通。14点52分，投递员陈索鑫将这件特殊的药品包裹送到隔离酒店门口值勤人员手中请他转交张先生。而张先生也在收到药品后电话联系陈索鑫，表达了对邮政的感谢之情。（王建强）

拾金不昧好榜样

“拾金不昧好榜样，你们的优秀品质让我深深感动，我向你们致谢！”近日，礼泉县南阳寨村的孙女士拿着一面写有“拾金不昧好榜样  弘扬社会正能量”字样的锦旗来到礼泉县东二环支局，向工作人员一再表示感谢。 

原来，东二环支局员工1月5日下午下班后在打扫网点卫生时，在VIP室发现了一个钱包。经询问，并不属于网点员工，那就应该是某位客户办理业务时遗失在这里的。为了不让失主着急，支局长王红当即调取监控录像进行查看，锁定丢失钱包的客户，并与客户取得联系。因疫情影响，村镇封路，王红便自己驾车来到客户所在的村口，将钱包物归原主，使得失主及其全家深受感动，便发生了文章开头的一幕。（赵爱侠）