“在全市快递业务因疫情停滞的状态下，因为有非常重要的物品需要收取，我联系到邮政工作人员，他们当即就在邮件处理中心查找我的包裹，不到两个小时，就将包裹送到了我们小区门口。真正做到了特事特办，风雨兼程送快递，在此表示感谢。”3月19日，家住铜川市铜煤2号小区的李先生收到铜川市分公司抗疫保畅通保民生党员突击队送来的药品后，在自己的微信朋友圈发出了这样一段话。

3月19日14点06分，铜川市分公司客服中心工作人员杨卫华接到客户李先生电话，询问他的一件快递经转情况。据他反映，快递里面装的是急用药品，如果不能及时服用，病人身体会出现问题……通过李先生提供的邮件单号，杨卫华立即在中国邮政邮件客服系统进行了查询，发现该邮件正被封控在市邮件处理中心，无法正常投递，便第一时间向上级领导汇报。

14点09分，铜川市分公司领导立即作出决定，生命大于一切，特殊时期特殊处理，要千方百计找出这个药品邮件第一时间送到客户手中。

14点12分，铜川市新区邮件揽投部负责人梁昕接到市分公司领导安排后，立即动员封控区内全体人员在西安进口的1万多件邮件里寻找李先生的药品邮件。梁昕说：“因疫情封控，连日来全体揽投人员吃住在邮件处理中心，大家用了1个小时逐一翻了7000余件邮件才找到，看到邮件的那一刻，大家这才放心了。”

15点22分，铜川市分公司抗疫保畅通保民生党员突击队接到梁昕找到药品邮件的电话后，立即派出两名队员驾驶邮车奔赴邮件处理中心收取这个邮件。

15点52分，李先生收到药品邮件后，露出了阳光般的笑容。

据悉，疫情发生以来，铜川市分公司秉持“人民邮政为人民”初心使命，启动疫情期间邮政服务“四不中断”承诺应急预案，干部职工坚守岗位“战疫情，保畅通，保民生”，全力保障邮政服务绿色通道畅通。