“以树立邮政的品牌形象为目标、以业务上的创新和改革为目标、以客户的认可和微笑为目标。”这是咸阳市分公司东方红综合营销团队的口号，也是他们心中所向。一次次接受挑战，又一次次获得硕果，这个年均35岁的营销团队代表着“青春、自信与奉献”，不畏艰难、勇往直前，在服务一线、服务群众的道路上留下了一个个扎实的足迹，也见证着他们出彩的青春，2021年经过不懈的努力，荣获全省邮政优秀营销团队荣誉称号，获得咸阳邮政“功勋卓越奖”荣誉称号。

筑梦前行 打造高效团队

“学无止境”——东方红团队始终以提升业务技能、培养团队营销人员创新发展思维为重点，致力于以综合营销的视角去开发市场，改变了以往依赖关系营销的方式。利用每周学习部署会，定期定时的复盘和分析，由团队成员分享讨论营销过程中的心得及亮点做法，充分发挥团队每位成员的优势；开展技能培训、业务比武，强化绩效考核机制等，充分调动专兼职营销人员的积极性，激励团队人员不断强化业务学习，提升业务技能，打造高效营销团队。

东方红团队现有专职客户经理2名，兼职客户经理5人，营销技能鉴定持证3人，其中高级营销技师(一级）资格证书1人，营销技师（二级）资格证书1人，团队素质和营销能力不断提升。

精准定位，创新营销机制

以目标、队伍、联动营销为切入点，不断探索创新，完善营销体系建设。东方红团队对客户和片区进行合理划分，实行客户及片区项目责任制，根据客户群体的需求定位，建立以客户为中心、市场为导向，售前、售中和售后“三位一体”的营销机制，逐步建立了专项客户开发管理、跨境类客户专项管理、仓储孵化类客户重点管理等分类客户营销管理模式，不断创新客户管理理念，依靠客户群与抖音号的活动维持用户粘性，及时帮助客户解疑，满足客户个性化需求。

通过线上找、线下挖的方法，利用数字平台传播效率高、内容生动全面的特点，进行线上营销。对天猫、淘宝、京东、拼多多等平台查找本地商家，查看销量，锁定较好较成熟客户，上门营销公关，确立合作。线下全面走访辖区内物流园、商业街区、写字办公楼等，积极走访挖掘新电商客户，并结合金融业务，从传统业务向更深的层次发展，多角度、全方位的为客户提供优质的产品和服务，建立提升服务质量、提高服务能力、提升用户体验的保障体系，不断打造业务发展新的战场。

秉承初心 邮政服务不间断

受疫情影响，中小学开学时间延迟，大多数学校采取网络教学方式，为配合抓好疫情防控期间学生的学习，团队队员分工合作主动联系各大学校，与咸阳市渭城区第二中学、文汇路学校达成合作协议，主动承担学生教材寄递业务，采用“分书到人，送书到家”的邮政快递服务，将课本配送到学生手上，不耽误学生的学习。

得知咸阳师范大学因疫情紧急通知学生离校后，连夜安排部署，率领团队组成党员先锋队收寄学生校园包裹，与学校共同组织多点分区收寄，确保及时发运学生包裹，期间共收寄校园行李包裹1585件。为简化收寄流程，集中入校收录高考录取通知书，安排专车直接出口航站，及时将通知书送达学生手中，得到学校高度认可和赞许。

针对校园市场项目东方红团队设立专项服务，以专人、专线、专营加强对各阶段学生的综合服务，确保及时满足学生们的各项服务，增加对中小学和各大高校服务深度和广度。

主动作为 彰显国企担当

惟其艰难方显勇毅、惟其笃行方显珍贵。作为邮政的一员，东方红团队的队员在疫情期间充分发挥党员先锋模范作用，主动作为、积极服务，第一时间开通防疫物资寄递“绿色通道”，统一协调捐赠物资的收寄，满足客户个性化需求，利用客户群等线上资源，积极沟通、主动服务。

疫情期间承担了摩美得气血和制药厂捐赠药品的收寄、处理及免费寄递；辅助民生保障企业的物资运输，在疫情管控的情况下，克服各种困难，逐一为居民投送疫情放心菜，保障居民民生，投送疫情放心菜近3000箱；收寄运输防疫物资3000余件，助力企业寄递民生保障物资近万件，用实际行动践行行业“国家队”的责任与担当；积极联系各街道办及防疫指挥部协助屈臣氏客户办理复工复产手续，增加邮政特快专递寄递，在为客户解难题的同时，也得到客户高度赞许。

用青春拥抱时代，用生命点燃未来，筑梦邮政、不负韶华，东方红团队将继续秉承“人民邮政为人民”的初心，立足咸阳市场实际，扛起邮政企业的经济责任、政治责任和社会责任，朝着更高、更远的目标前进，为邮政事业的发展贡献青春力量。