陕邮新闻
    信念映初心 奋斗谱新篇记咸阳东方红综合营销团队
    许丹   2022-04-08   

    以树立邮政的品牌形象为目标、以业务上的创新和改革为目标、以客户的认可和微笑为目标。”这是咸阳市分公司东方红综合营销团队的口号,也是他们心中所向。一次次接受挑战,又一次次获得硕果,这个年均35岁的营销团队代表着“青春、自信与奉献”,不畏艰难、勇往直前,在服务一线、服务群众的道路上留下了一个个扎实的足迹,也见证着他们出彩的青春,2021年经过不懈的努力,荣获全省邮政优秀营销团队荣誉称号,获得咸阳邮政“功勋卓越奖”荣誉称号。

    筑梦前行 打造高效团队

    “学无止境”——东方红团队始终以提升业务技能、培养团队营销人员创新发展思维为重点,致力于以综合营销的视角去开发市场,改变了以往依赖关系营销的方式。利用每周学习部署会,定期定时的复盘和分析,由团队成员分享讨论营销过程中的心得及亮点做法,充分发挥团队每位成员的优势;开展技能培训、业务比武,强化绩效考核机制等,充分调动专兼职营销人员的积极性,激励团队人员不断强化业务学习,提升业务技能,打造高效营销团队。

    东方红团队现有专职客户经理2名,兼职客户经理5人,营销技能鉴定持证3人,其中高级营销技师(一级)资格证书1人,营销技师(二级)资格证书1人,团队素质和营销能力不断提升。

    精准定位,创新营销机制

    以目标、队伍、联动营销为切入点,不断探索创新,完善营销体系建设。东方红团队对客户和片区进行合理划分,实行客户及片区项目责任制,根据客户群体的需求定位,建立以客户为中心、市场为导向,售前、售中和售后“三位一体”的营销机制,逐步建立了专项客户开发管理、跨境类客户专项管理、仓储孵化类客户重点管理等分类客户营销管理模式,不断创新客户管理理念,依靠客户群与抖音号的活动维持用户粘性,及时帮助客户解疑,满足客户个性化需求。

    通过线上找、线下挖的方法,利用数字平台传播效率高、内容生动全面的特点,进行线上营销。对天猫、淘宝、京东、拼多多等平台查找本地商家,查看销量,锁定较好较成熟客户,上门营销公关,确立合作。线下全面走访辖区内物流园、商业街区、写字办公楼等,积极走访挖掘新电商客户,并结合金融业务,从传统业务向更深的层次发展,多角度、全方位的为客户提供优质的产品和服务,建立提升服务质量、提高服务能力、提升用户体验的保障体系,不断打造业务发展新的战场。

    秉承初心 邮政服务不间断

    受疫情影响,中小学开学时间延迟,大多数学校采取网络教学方式,为配合抓好疫情防控期间学生的学习,团队队员分工合作主动联系各大学校,与咸阳市渭城区第二中学、文汇路学校达成合作协议,主动承担学生教材寄递业务,采用“分书到人,送书到家”的邮政快递服务,将课本配送到学生手上,不耽误学生的学习。

    得知咸阳师范大学因疫情紧急通知学生离校后,连夜安排部署,率领团队组成党员先锋队收寄学生校园包裹,与学校共同组织多点分区收寄,确保及时发运学生包裹,期间共收寄校园行李包裹1585件。为简化收寄流程,集中入校收录高考录取通知书,安排专车直接出口航站,及时将通知书送达学生手中,得到学校高度认可和赞许。

    针对校园市场项目东方红团队设立专项服务,以专人、专线、专营加强对各阶段学生的综合服务,确保及时满足学生们的各项服务,增加对中小学和各大高校服务深度和广度。

    主动作为 彰显国企担当

    惟其艰难方显勇毅、惟其笃行方显珍贵。作为邮政的一员,东方红团队的队员在疫情期间充分发挥党员先锋模范作用,主动作为、积极服务,第一时间开通防疫物资寄递“绿色通道”,统一协调捐赠物资的收寄,满足客户个性化需求,利用客户群等线上资源,积极沟通、主动服务。

    疫情期间承担了摩美得气血和制药厂捐赠药品的收寄、处理及免费寄递;辅助民生保障企业的物资运输,在疫情管控的情况下,克服各种困难,逐一为居民投送疫情放心菜,保障居民民生,投送疫情放心菜近3000箱;收寄运输防疫物资3000余件,助力企业寄递民生保障物资近万件,用实际行动践行行业“国家队”的责任与担当;积极联系各街道办及防疫指挥部协助屈臣氏客户办理复工复产手续,增加邮政特快专递寄递,在为客户解难题的同时,也得到客户高度赞许。

    用青春拥抱时代,用生命点燃未来,筑梦邮政、不负韶华,东方红团队将继续秉承“人民邮政为人民”的初心,立足咸阳市场实际,扛起邮政企业的经济责任、政治责任和社会责任,朝着更高、更远的目标前进,为邮政事业的发展贡献青春力量。