突如其来的疫情将商洛市商州区分公司东郊校园营业所柜员李瑾、大堂引导员苗梅、保安郭刚振封控在营业所内，那一刻三人如同热锅上的蚂蚁，焦躁不安。不一会，闻讯赶来的商州区分公司领导来到现场指导安慰，同时家人们在电话里的关心也让他们重新振作起来。

从4月7日封闭至今（4月19日），李瑾不仅充当了营业所里的主心骨，而且她一刻也没有闲着，每天利用微信、抖音宣传邮政的各项金融业务，为客户提供线上金融服务，受到客户和领导同事们的高度称赞。

“从未想到‘新冠’竟离我这么近！4月7日下午，我们像往常一样准备下班前的账务检查。突然，大堂引导员急匆匆地跑进来说：‘就在隔壁奶茶店！好像发现一例初筛阳性人员，店里的人都被救护车接走了’，再往门外望去，门口已经拉起了警戒线……”李瑾回想起那天突发疫情时的情景仍心有余悸。

调整心态

当李瑾跑去营业厅门口时，看到外出走访的支局长鱼淑云已经被封锁在隔离带外面了，防疫人员一边进行场地消杀一边对行人进行劝返。紧接着大家在手机上看到了商州区应急指挥部发布的暂停营业和协查通告，身穿防护服的社区人员开始登记信息、测量体温，进行营业场所消毒。

不一会儿，商州区分公司的领导闻讯赶到了现场，总经理党丹惠在警戒线外面拨通了李瑾的电话，耐心地安慰说：“你们不要害怕，不要着急，我们会时刻关注着你们，要振作、不要恐慌，区分公司已经安排专人给你们采买生活物资。你们要保持良好的心态！”随后，购买的被褥和生活用品就被送了进来。

区分公司领导走后，李瑾的心情稍稍有些缓和，封控现场的压抑气氛虽然时不时地还会激起她内心的紧张和焦虑，但是为了整个营业所、周围群众以及家人的健康安全，把自己封控隔离起来，是把传染风险降低的最好办法。

“我是一名邮政的青年员工，是一名党员，更要在此刻这场没有硝烟的战斗中，发挥党员模范带头作用，带领同事们振作起来！”李瑾谈起事发时区分公司领导慰问和关心，内心仍然觉得很温暖。

共克时艰

隔离的第三天，李瑾发现保安大叔郭刚振坐立不安，急得在大厅里团团转。他一直说这两天胃疼得厉害，还放心不下家里八十多岁的老父亲，他家就在营业所后面的村子里，也不知道老人吃饭怎么样。

李瑾笑着对他说：“叔，身体可能看你太焦虑了不开心，逗你呢！情绪对身体健康影响特别大，你要像我一样，整天乐呵呵的就好了。而且政府已经安排了专人给封控区配送生活物资，你看，这会咱门口就开始给大家送菜了，你就放心好了！”

紧接着李瑾联系了上级领导，区分公司办公室的同事第一时间送来了胃药，保安大叔很是感动。李瑾说，同事之间遇到困难要齐心协力，相互鼓励，关键时刻更是要拧成一股绳，连成一条心才能形成合力共同克服眼前的困难。

线上服务不停歇

“隔离的第四天，一位老客户主动问候我们的隔离情况，让我十分感动。”与此同时，李瑾逐个联系存款到期客户，在叮嘱他们做好防控的同时，还邀请他们加微信进客户群，坚持每天在群里向大家提供线上业务咨询服务和宣传基金、理财小知识。

李瑾在封闭的营业所内每天积极主动落实商州区分公司疫情期间的业务发展要求，坚持每日通过微信朋友圈、客户微信群、抖音等渠道进行线上宣传。通过微信群成语接龙、猜谜有奖、金融知识竞答、视频唱歌比赛等线上小游戏与客户互动，丰富客户居家生活，增加客户粘性。

为了不断吸粉获客，她穿上了工装，坚持拍摄抖音短视频，每天下午6点准时开展线上活动，让更多的客户都知道商洛邮政一直心系客户，虽然营业厅按下“暂停键”，但是线上服务“不打烊”！

闲暇时李瑾不断学习业务制度和基金销售知识，还与客户保持连络聊天，解决客户手机银行使用等业务问题，每天看似平静的隔离生活被这些细小的事情充实着。

勠力同心战疫情

在隔离的这十几天里，李瑾的丈夫每天也是早出晚归地在高速路口执勤，作为一名公安民警的家属她感到非常自豪。但是每次和两岁大的女儿电话视频，女儿都是又哭又闹肿着通红的双眼喊着：“妈妈回家，妈妈回家”。

“我总是强忍着泪水对女儿说，妈妈还有工作没有做完，还要坚守在这里，过几天就可以回家陪宝宝了。”再柔弱的母亲在孩子面前，总会变得异常的坚强。   

疾风知劲草，烈火见真金。商州区分公司东郊校园营业所目前仍属于封控状态，营业所的员工们已经在网点坚守了十三天之久。在这场看不见硝烟的战疫大考中，商州区分公司的员工们“守初心，担使命”，勠力同心，共克时艰，坚持疫情防控不放松、金融服务不间断，为商洛疫情防控贡献了邮政力量。