近年来，镇巴县分公司河西路支局坚持依靠“三心”赢得客户，即用诚心的服务迎接客户、用细心的服务吸引客户、用耐心的服务感动客户，积极开展社会公益志愿活动，赢得了广大用户和群众的认可和赞扬，于近日荣获2021年市级“青年文明号”荣誉称号。

朝气蓬勃  爱岗敬业

“您好，请戴好口罩，测温、查验两码。欢迎来到河西路支局......”贴心的话语，让每一位进入河西路支局营业厅的客户都感到很温暖。

河西路支局位于镇巴县分公司楼下，地理位置独特。作为镇巴邮政的“窗口”，肩负着塑造与传承邮政良好社会形象的重任。河西路支局共有员工9人，包括党员1人，团员3人，平均年龄35岁。

近年来，河西路支局始终将员工的思想政治教育放在第一位，通过晨会、夕会、座谈、大讲堂等活动加强培训，帮助员工树立正确的人生观和价值观，进一步焕发全体员工投身邮政事业、奉献青春的热情，增强了队伍的稳定性和战斗力。

守好群众的“钱袋子”

“太感谢你们啦，要不是邮政，我的钱就被骗啦......”，马女士紧紧拉住支局长张莉的手，激动地说道。原来，3月21日下午，客户马女士来到支局办理业务，告知窗口其微信转不出钱了，必须要开通手机银行。支局工作人员询问情况后，耐心提醒电信诈骗较多，一定要注意资金安全。之后通过查看相关记录，确定这是一起电信诈骗。最终，在支局和公安部门共同努力下，成功拦截此次电信诈骗案件，得到了公安机关和周边群众的一致赞扬。

河西路支局始终以专业的态度和强烈的责任心，做好每天的厅堂服务工作，仅2021年就拦截电信诈骗案件3次，帮助客户避免经济损失达25万元，真正为当地群众守护好了“钱袋子”。  

班后，河西路支局经常组织员工在周边的社区街道开展走访服务。不管天晴下雨，她们都主动为客户进行上门服务，及时帮助群众解决疑难问题。

2月的一天，张大爷来到营业厅，原来他刚刚在菜市场卖菜时发现几笔收款没有到账，十分着急前来网点求助。大堂经理立刻安慰他，一起步行到菜市场进行上门服务。通过查看系统后，工作人员很快排除故障，收款信息也能查询到了。张大爷感叹道：“现在家里孩子们都在外地务工，多亏你们过来帮助我，谢谢邮政！”工作人员笑着说，“大爷，以后只要有问题就联系我们，这些都是应该做的......” 

志愿活动献爱心

近年来，河西路支局积极参加各类社会志愿服务活动，传递无私奉献、互助互爱的正能量，展现了邮政的国企担当。在社区村组里，邮政志愿者耐心地解答储蓄、理财、贷款、社保卡等问题，并为群众普及存款保险、防范电信诈骗、账户安全管理等金融知识。

6月份，冒着炎炎烈日，河西路支局开展高考志愿服务活动，在镇巴中学考点搭建遮阳篷，设置爱心服务台，连续三天为考生和家长们免费提供矿泉水、口罩和考试用品。“天气这么热，邮政在这里给我们提供高考服务，真是太棒了！”考生家长连声称赞道。

当疫情来袭，河西路支局及时组织志愿者来到当地高速卡点，给防控人员送去防疫用品和慰问品，为疫情防控工作作出了积极贡献。2021年支局共开展志愿服务活动23场次，服务群众达1200多人。

“我们将继续努力，认真做好各项邮政服务工作，争做企业的文明窗口.....”河西路支局长表示。