虎啸金州战旺季,全面跨赛开新局。截至目前,安康市分公司完成收入1.95亿元,增幅23.34%、进度44.16%,增幅和进度均列全省第1位,创历史最好成绩。代理金融提速发展、寄递业务突破发展、渠道类业务转型发展、文传类业务创新发展,四项业务发展在全省名列前茅,取得了近年来最好发展。
一串串亮丽的数字,是安康邮政2021-2022年度在全国首创四业并举“全面跨赛”的见证,是打造协同竞争优势、推进高质量发展的成果。成绩的背后离不开正确的发展策略,安康市分公司总经理焦军平说:“我们结合实际,构建‘全面跨赛’协同发展体系就是坚持邮政企业高质量发展的主题和‘协同是中国邮政最核心的优势、最大的战略’的定位,以‘四全三调、一赛三战、七蓄三制’为核心内容,着力推动提早发展、加快发展、协同发展、全面发展。”
“四全三调”明方向
安康市位于陕西省东南部,辖内没有雄厚的高新技术产业和装备制造业等工业基础,城镇化水平在全省偏低,且人口占全省比重也呈下降态势。每年的第一季度、第四季度是当地经济最为活跃时期,也是安康邮政发展的“黄金期”。
2021年,在激烈的市场竞争下,面对岁末年初的重大发展机遇,安康邮政新一届领导班子经过反复调研、分析、讨论、研判、论证,契合邮政企业发展规律,整合利用内外部资源,借鉴“金融跨赛”的经验做法,采取“方案先行、全面推进”的方式,金融、寄递、文传、渠道“四业并举同打跨赛”,全力构建“全面跨赛”协同发展体系。
以“四全”为指导思想。举全企业之力,企业所有机构均是推动者,采取抓落实机制、督导帮扶、营销支撑等措施确保跨赛全面胜利;动员全员工,企业所有人员参与,通过共同培训推动队伍共建,提升综合营销、专业经营能力;利用全渠道,整合邮政线上线下所有渠道资源,着力推动渠道复用、渠道赋能;实现全业务发展,促进所有业务融合发展、联动发展、协同发展。
以“三调”为总体目标。调节奏,各项重点工作在“早”字上下功夫,实现“早干一个季度,超前一个季度”的目标;调结构,坚持量质并重发展,金融业务加大中间业务收入占比,储蓄业务突出价值存款发展,寄递业务提高特快量收占比和快递包裹轻小件占比,邮务类业务注重高收益产品营销,多措并举推进高质量发展;调位次,各业务、各县区、各网点聚焦重点发展指标,开展“比学赶帮超”活动,积极立标、对标、达标,比规模、比进度、比同期、比位次,赶超竞争对手。
“一赛三战”定乾坤
安康邮政提前科学下达发展计划,强化节点管控,通过“三战”打赢“一赛”。“一赛”是指2021年第四季度、2022年第一季度统一开展跨年度全面跨赛营销活动。“三战”是指在2021年第四季度开展“项目收官战”“蓄客攻坚战”,在2022年第一季度开展“开门红大决战”。
项目收官战。为确保2021年经营发展目标圆满完成,安康邮政聚焦重点区域、重点业务、重点市场、重点指标,坚持以“客户为中心”,强化“项目制”管理和过程管控,以寄递业务“秋收会战”活动、金融业务“定鼎全年”营销活动、报刊大收订、新邮预订、函件跨年度营销竞赛、渠道平台“农产品大会战”活动“六大项目”为抓手,全面打赢年度收官战。在“项目收官战”的推动下,2021年全市邮政完成收入4.03亿元,完成进度102.76%、列全省第3位,同比增幅10.77%、列全省第3位,圆满完成利润指标。
蓄客攻坚战。2021年第四季度,各业务、各网点坚持协同发展原则,对照蓄客攻坚战中“七蓄”——蓄客户、蓄资金、蓄项目、蓄数据、蓄能力、蓄资源、蓄渠道,全力为旺季发展奠定基础。
开门红大决战。开门红大决战是全面跨赛的关键性战役,既要检视蓄客攻坚战工作成果,又要为本年度发展开好局、起好步。开门红期间统一策划开展各类客户活动,全面支撑网点协同发展。全力打造“1239”立体化活动体系:“1”个线下活动,网点在春节前后十五天内,集中邀约客户开展线下活动。“2”大常态化活动,统一开展微信、支付宝提现免手续费活动,实现与商户相互引流获客获金。“3”大线上活动,吸引务工客户参加车票报销活动,提高网点客户到访量;统一开展微邮惠活动,通过满减、派券、鼓励金实现客户资金闭环管理和客户的相互引流。开展“9”节联庆活动,在“冬至、元旦、腊八、小年、春节、情人节、元宵节、龙抬头、三八妇女节”策划不同类型活动吸引客户。
“三项机制”保落实
为确保全面跨赛各项工作稳步推进,全面推行周例会、工作清单、逐级抓落实的“三项机制”,打造一流的执行力。周例会制,周例会时间一般为每周工作日第一天,要总结复盘本部门各岗位上周工作完成情况,安排部署本周重点工作,并对前期未完成工作予以现场督办。工作清单制,结合周例会内容,制定工作清单,明确事项分类、具体工作内容、责任人、完成时限等情况,确保各项工作件件有着落、事事有回音。逐级抓落实制,围绕工作清单,一级对一级负责,一级抓一级,层层抓落实,确保规定动作步步到位,自选动作丰富多彩,特色动作亮点纷呈。
此外,安康邮政还建立全面跨赛督导考核机制,确保各项工作有检查、有督导、有考核。督导帮扶方面,按照事前、事中、事后的节点,打造市、县、网点三级督导帮扶机制,规范“制定督导清单—开展督导调研—反馈督导情况—督导帮扶评价”的闭环流程,确保上级政策落实到位,基层员工和客户的意见和建议收集到位,解决实际问题。奖励考核方面,设立奖励资金池,对各专项营销活动配套奖励考核办法,细化完善营销积分政策,加大奖励力度向一线倾斜,政策引导各级邮政企业在全面跨赛期间比业绩、比位次、比贡献,并对全面跨赛实施综合考核,设置奖励基数标准,根据全面跨赛考评得分情况进行相应奖励。
通过“全面跨赛”协同发展体系的构建,安康邮政取得了经营发展“新成绩”、打造了协同发展“新模式”、锻造了素质过硬“新队伍”、提升了转型发展“新能力”、创建了企业一流“新文化”、展现了邮政企业“新形象”,为企业高质量发展积累了经验、奠定了基础。同时,在关键时刻邮政人能拉得出、冲得上、打得赢,赢得了各级党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。正如一位电商客户所说:“疫情期间,邮政践行‘四不中断、四免费办’承诺,开通安康-重庆临时邮路,确保了我们的产品能够走出安康,也保障了人民群众的邮件进得来,还是‘国家队’可靠、有担当。”