如果说张嘉益主演的《白鹿原》将西安市东南方向的这个古村落带到全国观众面前，那么在白鹿原大樱桃端上全国人民餐桌的“演绎”中，西安邮政扮演着张嘉益的角色。

眼下，正是樱桃红透的时节，也是白鹿原果农们一年最“红火”的销售旺季。依托冷链运输和遍布全国一线城市的邮航网络，邮政EMS可实现白鹿原的樱桃在市内当日送达，全国65个重点城市（除受疫情影响的城市）48小时送达，最大程度保障了樱桃的新鲜与口感。

白鹿原樱桃季开始以来，西安市寄递事业部运营中心45个揽投部扎根田间地头，120余名投递员深入果园帮助果农采摘、分拣、打包樱桃，日均收寄2000余箱，节假日旺季超4000箱，从4月底到6月初，每天会有上万斤白鹿原大樱桃通过邮政EMS发往全国各地，满足人们舌尖感受的同时也实现了果农们的致富梦。

全环节升级

白鹿原地势比西安市高，灞河、浐河环绕左右，水资源丰富、日照充足，适合樱桃种植，经过多年发展，已形成产业规模，几乎家家户户都有樱桃园。

为助力本土农业经济提速发展，通过特色农品经济带动邮政业务整体提升，充分发挥西安邮政板块协同效能，激发樱桃项目创收潜力，西安市分公司以寄递业务为基础，金融、文传、渠道平台专业协同联动，全面启动2022年樱桃项目。成立活动领导小组，负责活动的指挥、调度和监督。对应五个樱桃项目营销区，成立五个一线营销指挥部，以街面散客、果园、电商客户为主要营销目标，全市范围内抽调人员在各樱桃产区进行驻点揽收樱桃邮件，致力于助农惠农，拓宽渠道，打造白鹿原樱桃品牌，推动源头揽收、物流中转、末端派送等多维度升级，全力保障白鹿原大樱桃更高效、更新鲜地抵达终端消费者手中。

服务白鹿原樱桃寄递6年来，与邮政合作的果园数量逐年增加，目前已服务果农超过1000户，签约服务协议进行深度合作的农户超过300户，这离不开西安邮政近年来在樱桃揽收、包装、运输、派送、售后全环节多维度的不断升级和改进。

在揽收环节，邮政收寄点直接驻扎在果园里，为果农提供采摘、分拣、打包一站式服务。包装上提供能装4斤樱桃、仅需8.5元的包装‘三件套’（塑吸盒、冰袋、泡沫箱）。运输环节，每天开设早12点、中3点、晚8点三趟樱桃专线，确保收寄的樱桃在最短时间内发运，实现西安市内当日送达，65个重点城市48小时内送达。派送环节，西安市内增加晚8点至10点小夜班投递，让西安市民吃到当日采摘的新鲜樱桃。售后环节，成立白鹿原樱桃客服团队，第一时间受理客户投诉、退件赔偿等问题。

“8.5元的包装箱既便宜又好用，邮政的收寄点多面广，售后服务及时响应等等，经过近几年的摸索、实践、改进，我们仍然在逐步完善这种服务模式。”西安市寄递事业部运营中心主任王莉介绍说。

白鹿原樱桃寄递市场大、收益高，近几年顺丰等民营快递的跟风扎堆，使得市场竞争日趋激烈。西安邮政从农户的角度出发，秉承“人民邮政为人民”的初心使命，解决果农最关心的包装和售后问题，将延伸服务做到农户的心里，才能真正赢得信任。

全人员参与

“我家有8亩樱桃地，今年收成大概有五六千斤，我们老两口根本忙不过来。跟邮政合作好几年了，每天都是这些邮政的女娃们帮着摘果子、打包、装车，今年预计能卖十几万元，这里面一大半都是邮政的功劳，真是太感谢了，明年我还选邮政！”孙大娘在自家樱桃果园里乐呵呵地夸赞邮政的服务。

在金花路揽投部的收寄点，投递员杨伟超正熟练地帮客户打包樱桃，他说：“年轻人都去打工了，白鹿原上种樱桃的多是老人，很多都不会在网上销售，我们就以市场价回购，再利用直播、邮乐网等电商平台帮他们卖出去。并且成为我们协议客户的话，在邮寄资费上还有一定的优惠。”

在灞桥区狄寨街道的邮政合作果园里，邮政工作人员和果农一起，一边采摘樱桃，一边分包贴单，为邮政直播间下单的消费者现场备货，让果农又省心又赚钱。通过线上直播的形式，帮果农“带货”制造订单，将白鹿原大樱桃宣传出去，让更多的人前来购买。

“目前正值白鹿原樱桃旺季，我们联合专业的电商直播团队在樱桃园里驻点直播，每天直播带货3-6小时，能带来一两百个订单，助农销售樱桃1000斤以上，受到果农的欢迎和好评。”东关揽投部经理薛勇介绍。

全流程服务

樱桃的成熟期是在每年的4月底至6月初，西安寄递事业部运营中心在服务樱桃寄递上，已经摸索出了自己的一套经验。从4月初开始就陆续对白鹿原上的新老客户和果农进行走访宣传，临近成熟期，就寻找合适的场地租建樱桃邮件临时仓库，一方面方便存放樱桃的包装物料和樱桃邮件，另一方面也可为原上100多名投递员提供午餐。除了一线揽收的投递员，每天还会有十几名运营中心机关帮扶人员在现场负责分发包装箱和后勤保障等工作。

走在白鹿原葱郁的林荫道上，路两旁随处可见中国邮政搭建的收寄点，桌上摆放着游客和果农打包好的樱桃包装箱，邮政工作人员身穿绿色马甲穿梭其间，形成一道亮丽的风景线。

“白鹿原樱桃寄递市场，邮政的占有率在一半以上，这是西安寄递事业部运营中心全员奋战的结果。”王莉信心十足地说道。

在疫情防控方面，西安邮政严格落实防疫政策要求，针对风险点制定一系列的操作流程和防疫措施，运输过程做到“严、实、细”，对各环节进行全面的消毒消杀及核酸检测工作，坚决阻断疫情传播风险，保障樱桃运输安全顺畅。

西安邮政积极支持国家乡村振兴战略，助农惠农，让白鹿原大樱桃甜了舌尖，让果农的腰包鼓起来。