“姑娘，帮我看看我这卡上还有多少钱？” “我的密码忘记了，着急用钱，你们一定要帮我想想办法！” “你们这机器我不会用，你帮我看看咋用的？” 对于汉中城固县分公司汉江路支局的众多客户来说，走进支局就好像走进了自己的家，客户们热情地和工作人员打着招呼，说着自己的服务需求，而邮政工作人员也以细心、耐心、诚心、真心，服务好每一名到访的客户。

汉江路支局是一支年轻的巾帼团队，共有员工 9 人，是清一色的“娘子军”，平均年龄30 岁左右，全部拥有大专以上学历。她们把“客户至上，始终如一”作为唯一标准，以“巾帼不让须眉”的豪情壮志，积极展示了邮政女员工的风采，成为城固邮政一道亮丽的风景线。

近年来，汉江路支局始终注重网点团队建设，经常开展员工谈心活动，利用晨会和班后时间共同学习业务知识，交流工作经验，在网点中营造了比学赶超的浓厚氛围。大家集思广益、群策群力，支局的管理和服务工作不断提升，为周边社区的群众提供优质便捷的金融服务。支局先后荣获陕西省国防科技工业五一巾帼标兵岗、省市邮政“先进集体” “特殊贡献奖”等荣誉称号。

“哎呀，这可怎么办，真是急死人了!”去年 7 月的一天，客户张大妈来到网点，拿着一张存单要取钱。大堂经理看到张大妈十分着急且腿脚不便，立刻上前将她扶到 VIP 室坐下。“老伴在县医院住院，需要支付住院费，但是由于自己不清楚密码，询问老伴他也记不清了，我听说密码忘记后必须本人到你们银行才能办理，现在他人在医院不能动弹，这可怎么办！”张大妈哽咽着说。了解情况后，大堂经理安慰道：“大妈，您别着急，虽然大爷在医院住院，但是我们可以去医院上门服务，履行相关手续后，就可以帮您把钱取出来。”张大妈听到连忙道谢。于是，支局长迅速安排两名柜员准备好相关资料，开上私家车来到医院，在医院现场完成延伸服务。办理完业务后，又将老人送回家中。一周后，张大妈的女儿来到网点专程表示感谢。

汉江路支局还经常安排工作人员对周边社区、村组进行走访，介绍金融知识和微邮付系统，同时对寄递、车险等服务进行广泛宣传，充分满足广大群众的用邮需求。

“谢谢汉江路支局举办的生日会，很温馨，我们过得很开心！”正在VIP室参加支局生日会活动的李大叔说。活动开始后，首先由支局长欢迎大家前来参加活动，感谢用户的支持，接着理财经理对近期开展的活动进行讲解，引导客户合理配置资产，还对防范电信诈骗和反洗钱知识进行了宣讲。参与活动的大叔大妈们一起唱生日歌、吹蜡烛、吃蛋糕，共同度过了难忘的一天。

像这种热情服务群众、关爱客户的事情在汉江路支局不胜枚举。“人民邮政为人民！只有邮政能做到这样的用心服务，真是太感谢了！”当地社区工作人员由衷称赞道。