“太感谢邮政了，没有你们的细心帮助，我这13万元的血汗钱就化为泡影了！......”在汉中市宁强县铁锁关支局，客户刘女士向工作人员激动地说道。

6月22日中午12时左右，刘女士到铁锁关支局营业厅，要求办理定期提前销户业务。柜员询问客户销户原因，刘女士说该笔资金要为儿子交房款，办理完毕就离开了营业厅。但几分钟后，她又再次返回网点询问同名转账限额的问题，理财经理张磊上前为她讲解限额要求以后，刘女士突然神情紧张、无法准确说明转账的原因。

通过一番沟通，邮政工作人员判断该客户可能遇到电信诈骗。随即了解到，当天早上8点，刘女士通过微信添加一个好友，该好友无头像，近三天内也无朋友圈，而且还接到一个自称公安系统的电话，说账户有问题，需要提供银行卡、身份证照片及账户密码进行处理，让她把钱汇到另一账户统一进行保管。刘女士在不明情况下已将自己的邮政卡、身份证拍照发给对方，并告知了账户密码信息。

基本断定这是一起电信诈骗后，工作人员马上拨打报警电话，经过警官核实后，确认这是一起电信诈骗案件。工作人员迅速地协助刘女士将储蓄卡内的资金进行转移，避免可能遭受的资金损失。

最后，刘女士拉着邮政工作人员的手连声道谢。周边的群众看到后也纷纷竖起了大拇指，大家都称赞道，“邮政服务就是好，为我们老百姓守护了钱袋子！”