“有了系统、全新的操作规范，活就好干了！”正在处理邮件的员工说。
“经过规范化改革，设备和人员效能都得到了很大提升，邮件处理中心收容邮件量明显下降，港务摆轮矩阵（粗分）稳居全国快鹿榜前五名。邮件处理中心收容邮件量明显下降，内部处理及时率在全国排名第八。”邮件处理中心现场管理人员说。
西安邮区中心认真贯彻2022年集团公司 “管理提升年”要求，扎实推进处理中心规范化改革，持续推动处理中心生产管理标准化、生产流程标准化、生产操作标准化，以效率提升、成本压降、指标达标为基本目标，持续从机制创新、设备提能、人员提效、流程优化等方面不断深入探索。从4月份至今，该中心规范化改革取得阶段效果，设备收容率、小件机处理效率多次荣登快鹿榜，人脸识别设备完成对接，封闭化管理完成落实、现场6S管理取得阶段效果。
规范：提升设备效能
5月份开始，西安邮区中心摆轮矩阵（粗分）设备效能、小件分拣机设备效能、摆轮矩阵（粗分）收容率等指标，连续多日在集团公司每日通报的《中转管理快鹿榜、蜗牛榜日报》中进入快鹿榜，达到全国先进行列。
西安邮区中心坚持数据赋能，围绕机械化、自动化作业场景，以三个规范为指导，赋予各岗位全新、全面、准确的角色定位，做到业技联动、环节联动、岗位互动。每周由一把手带队、部门和基层单位负责人参加，走生产现场并召开现场会，聚焦生产组织效率、设备工艺优化和安全生产等内容，以问题为导向、专项研究和安排，提升设备效能。
摆轮矩阵（粗分）是矩阵分拣的第一环节，其效率直接影响着后续各个环节的生产质量。通过不断实践与总结，处理中心针对摆轮矩阵（粗分）设备的特点，进一步规范卸车操作标准，要求采取“一字长龙”卸车法，确保邮件间隔有序，保证邮件二汇一时不拥堵，避免大批量水果小件上机时皮带机不负重，提升卸车效率。同时固化矩阵二汇一理件岗人员，通过强化培训，提升二汇一理件人员的操作规范化、标准化，减少因矩阵拥堵而造成的设备效能下降。
创新驱动发展。面对机械化、自动化、数据化生产环境的不断发展，西安邮区中心坚持科技是第一生产力的发展理念，通过技改创新，深挖设备潜能，实施了打散机铝制同步轮可装配快换件改造、开拆台不可上机邮件传输断点改造等一批小技改项目推进落地，也为提质增效筑牢基础。为提高摆轮矩阵（粗分）收容率，西安邮区中心通过不断的生产实践与总结，每日对六面扫的底扫镜头进行四次清理清洁，清洁后发现，六面扫识别率明显提高，收容格口的邮件明显减少。通过每日监控分析，发现邮件箱体中存在有商品码，造成六面扫识别邮件为“多条码”落入收容格口，及时修改识读规则，有效减少了收容邮件量。
以前作业都是先卸再装，现在保证邮件始终在设备上，不在现场停留，提高邮件处理时限，在集团规范化改革第二期通报中，陕西自动化处理排名第一。
规范：提升人员效能
“在规范化改革过程中，经过岗位写实、定员定编，生产现场做到人尽其用，彻底改变了过去租线条的用人方式，让外包公司也成为改革受益者。”邮件处理中心管理人员介绍道。
在提升设备效率的基础上，西安邮区中心持续对管理机制和作业流程进行优化，达到释放人员效率、减少重复处理、压降环节成本的目标。他们进一步优化邮件处理中心计件工资方案，5月份开始由原来的底薪占比40%变为0底薪，进一步调动员工积极性，鼓励多劳多得。同时协助外包公司进行工资改革，加强外包管理，减少人员流动，固化生产行为。成立了专门小组，通过完善打卡制度、增加通报考核、普查抽检等一系列措施，作业人员签到率已完成100%目标值。目前人脸识别系统与新一代联调完成，数据传输正常。
为加强生产现场管理，提高生产效率，他们将邮件处理中心划分为7大区域，设置30个重点监控点及38个网格，每班次配备38名网格长，各网格人数不超过15人，每个网格长亮明身份、佩戴臂章。同时设置了生产数据信息员、质量检查员、生产主管、现场调度员、装卸转运班长、分拣班长等生产角色共39人。对每个角色设定特定工作职责，涵盖了邮件处理中心及各班组规范化管理的具体内容。
西安邮区中心依托集团规范化改革要求，以“6S”现场管理为基础，经过充分调研，在现场多个易拥堵卡塞邮件的位置，新增了重点监控点位，进行了显著标识，进一步强化班中清扫、班结清场内容，便于生产现场及时发现和处理未发运邮件，及时清理设备中卷夹邮件，减少了邮件逾限和丢损数量。他们还在生产现场设置电子看板滚动公布当班管理人员、设备小时效率、各条自动化生产线效率等内容，在每个网格和环节均设有岗位的工作效率、安全操作等内容的标识标牌，提醒各工位人员安全操作、效率达标。
为落实环节管理，调动生产主动性和积极性，开展了“向管理要效益”活动，活动中不仅设置了时限、质量、服务等重点指标，同时设置设备处理量激励举措，实行达标奖励。在2022年4、5月邮件处理中心南小件机多次达到日处理超36万件以上，拿到奖励，有效激励了生产积极性。
规范：促进业技联合
“礼拜一抽查了6000件，有71件信实不符，今天抽查了7000件，信实不符的下降到44件，效果明显。”运行维护中心的陈鹏说：“我们通过业技联合，和生产结对子，经过测试分析，对轻小件邮件使用纸质托盘，解决了轻小件邮件容易造成信实不符的问题。”
过去设备维护按月报计划，规范化改革后，在月计划的基础上更注重细化周计划和日计划，更加合理地安排开机时间和设备维护时间，设备维护人员按机型进行网格化包片包干，为生产提供有力的硬件支撑。同时加强业技联系，技术口通过自研的数字看板、现场LED屏、设备保障群等及时将重点生产指标展示给生产一线人员，让他们及时了解存在问题。收容率是今年规范化改革的一项重点内容，他们便每小时将收容率展示给一线班组长，并按影响收容率的因素进行归类推送，有效减少了收容邮件量。
为了压降机器错分率，设备和生产结对子，现场对邮件进行实测，找准问题成因，对因刷单邮件较轻造成的错分，加装纸质小托盘，保证邮件的稳定性，使单日上机处理刷单邮件可达约10789件，单件节省人工成本0.27元，单日可节省约2913元，每月可节省约8.7万元。对因生产技巧造成的错分由生产上组织培训，因设备工况造成的对重点台席进行硬件更换等。通过这一系列举措，近期错分率压降了50%。
“西安邮区中心在历年来开展现场6S管理基础上，结合今年规范化改革的新要求，提出了新的6S管理要求，采取技防+人防的方式，增加了安防门内密码锁，完成了人脸识别系统与新一代对接，既达到了进出封闭管理的基本要求，又实现了外包人员人脸识别统计功能，优化了管理，提高了效率。”西安邮区中心生产管控部业务主管王晔最后介绍说。