2018年进入西安市寄递事业部营销中心工作的胡一帆，负责司法行业项目的开发和维护，凭着对邮政营销工作的执着追求，在短短四年时间里，推动了司法行业项目的跨越式发展，创造了不菲的业绩。他先后荣获全国邮政系统“营销争先”大赛优秀营销员、全省邮政优秀转型客户经理、陕西邮政第五届双先表彰先进个人等荣誉称号。

从需求出发打动客户

“营销工作要学会换位思考，站在客户的角度，了解客户的深层需求。”胡一帆说。每次发现一个新客户时，他都会根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点。他喜欢和客户交朋友，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近，都一样热情以待、全力以赴。

有一次，一位客户着急寻求桑叶来完成孩子的家庭作业，他得知后，跑了好几个地方采了一袋桑叶给客户送去。这一小小的细节在客户心中留下了深刻的印象。客户说，对这么一个小事都如此认真的人，对待工作上的事肯定不会马虎。后来，这位客户不但与胡一帆成了朋友，与邮政的合作也越来越紧密。

长期工作在营销岗位上，还要有耐心和恒心。在一次开发律师行业业务时，客户对邮政快递的固有认知给业务合作造成了不小的阻碍。胡一帆在一次一次与客户洽谈过程中，充分思考客户的实质性需求以及自己能为客户解决哪些实际问题，最终用定制版法律业务专递封套和针对性投送服务打消了客户心存的疑虑。2021年，胡一帆成功签订2户律师类客户，为全市律师行业客户开发提供了先行经验。

以创新意识开拓市场

在国家推行“放管服”改革的背景下，西安市寄递事业部在与各级法院稳步合作的基础上，进一步扩展合作新模式，在陕西省高级人民法院首次实行集约送达服务，将法律文书寄递模式改为集电子送达、邮寄送达、自取送达等功能于一体的集约送达服务模式。

胡一帆作为该项目的具体负责人，推动完成集约送达平台建设，让项目得以顺利推进。通过联系外包团队研发法律文书集约送达平台，对接陕西省高级人民法院审判系统和中国邮政速递政务订单平台，实现法律文书通过电话、短信、电子邮件等方式传送给案件当事人，并派驻专人针对其余选择邮寄送达的当事人提供寄递服务。

在项目推进过程中，胡一帆始终保持创新意识，在法院集约送达中引入“互联网+”理念，在电话、短信、电子邮件和邮寄送达的基础上，添加微信、手机App等移动客户端应用支持，补充公告送达方式，提高送达成功率。截至目前，西安市分公司已完成了11家法院的派驻工作。