梁昕，中共党员，铜川市分公司新区揽投部负责人，负责揽投部的日常管理工作，自2005年进入邮政工作已经16年。2018年被评为铜川市邮政系统先进个人、2021年被评为疫情防控先进个人、2022年被评为陕西邮政第五届双先表彰先进个人。

开拓市场 冲锋在前

自2021年7月铜川邮政寄递销售化转型以来，梁昕负责的新区揽投部作为铜川市第一个试点揽投部，按照省、市分公司销售化转型要求做到了揽投部“三会四表”，为打开散户市场奠定了基础。在段道信息采集走访中，梁昕发现商圈很多服装客户有省内调换货需求，她带领团队第一时间联系签订了两家商圈客户，为快递包裹服务打开了市场。在加大了走访力度后又与两家房地产公司签订了服务协议，提升了标快服务水平，她带领专揽人员服务政务市场、商企市场、抖音各大直播平台本地发货商，受到客户的一致好评。

服务客户 尽职尽责

樱桃成熟期间，梁昕积极服务电商和果农，在为期两个月的时间里，奔波于樱桃园和电商之间。她主动放弃休息，第一时间为果商、果农提供优质邮政寄递服务。在春节期间梁昕开拓了年夜饭寄递项目，她和特快服务人员不畏严寒，第一时间把客户的蒸碗悉数发出，得到了客户的肯定及认可。

在日常揽投服务工作中，梁昕团结同事，听从组织安排，经常在完成自身工作的前提下帮助其他同事进行邮件处理及转运工作，确保邮件按时限要求正常发出，遇有些同事工作中遇到困难，能积极热情给予帮助，一起解决问题。在工作之余，梁昕经常参与上门收寄服务、取件等临时性工作，得到同事和客户们的称赞。

2022年3月铜川市突发疫情，作为共产党员及揽投部负责人，梁昕坚守在一线，吃住在单位长达20天，为了保民生，她带领揽投员冲在第一线，及时把保供蔬菜送到了高风险小区，白天配送蔬菜及快递，晚上连夜组织接卸净菜车辆，有时晚上只能睡三个小时。

疫情当前 生命至上

3月19日14点06分，铜川市分公司客服中心工作人员接到客户李先生电话，客户焦急地询问一件快递经转情况。据客户反映，快递里面装的是急用药，如果不能及时服用，病人身体会出现问题。通过李先生提供的邮件单号，工作人员立即在邮件客服系统进行了查询，发现该邮件正被封控在铜川市邮件处理中心，便第一时间向上级领导汇报。

14点09分，铜川市分公司领导立即作出决定，生命大于一切，特殊时期特殊处理，要千方百计找出这个药品邮件第一时间送到客户手中。14点12分，铜川市新区邮件揽投部负责人梁昕接到任务后，立即动员封控区内全体人员在进口的1万多件邮件里寻找李先生的药品邮件，翻阅了7000余件邮件，耗时1个小时将其找到，立即派出两名队员驾驶邮车奔赴邮件处理中心收取这个邮件。15点52分该药品邮件送到客户李先生手中。从接到电话到翻阅7000余件邮件找到，再派送到收件人手里仅用了106分钟，李先生对铜川邮政的快递服务赞不绝口。

梁昕说：“虽然我取得了一些成绩，但个人的成绩每一步都离不开上级领导和同事们的关心帮助。因此，我要在今后的工作中更加努力，在工作和学习中不断完善自我，力争在新的一年中取得更好的成绩，为邮政事业贡献力量。”