“感谢邮政的工作人员，没有你们的帮助，政府给我发的养老金就领不到了！你们真是为人民服务的‘活雷锋’啊......”8月16日上午刚上班，汉中市南郑区分公司新集支局长就接到了远在80公里外的感谢电话。

电话来自于南郑区黎坪镇桃坝村杨清正，杨大爷长期卧床行动不便，每月的养老金只能找人代取。前几天，好心的邻居在帮着取钱的过程中误将社保卡的密码锁住，而重置密码又需要本人去银行网点办理，因此让杨大爷犯了难，“自己的腿脚不方便，人过不去，这钱以后取不出来可咋办啊？”

同村的一个村民在新集支局办理业务的时候，偶然向网点提起了杨大爷的这一情况。支局长杨波得知后决定，第二天就为杨清正老人提供上门延伸服务。

黎坪镇桃坝村距离新集支局达80公里，山高路远，盘山而行。车子一路驶到河边，杨大爷住在小河的另一边。支局长杨波、副支局长黄军华先乘车再步行，顶着炎炎烈日趟过小河，走了半个多小时的山路才来到杨大爷的家中。

当说明来意后，杨大爷看着两名身穿工作服、气喘吁吁、汗流浃背的邮政人员，紧紧握住他们的双手，感动地说道：“这么远的路，真是太辛苦你们了。”随后，两位工作人员现场为杨大爷拍摄照片、视频等材料，填表，留存了身份信息，顺利地办完了密码重置业务。

在返回途中，突然下起了暴雨，河流湍急，他们冒着雨挽起裤腿，慢慢趟过冰冷的河水，一身泥泞地回到车上。在安全返回网点后，由柜员及时上传了带回的资料，最终顺利解决了老人以后养老金领取的问题。

电话传来了杨大爷的感激之情，也让新集支局工作人员感到很欣慰，备受鼓舞。他们用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心和使命，以真诚的服务获得了群众的认可。