“真的太感谢咱们铜川邮政工作人员啦！要不是邮政人帮我，孩子这几天在学校饭堂还是刷不了脸，吃不了饭！”9月7日23时，铜川市楼村中学一位学生的爷爷在家里握着铜川市分公司工作人员的手感激地说。

当日19时30分，铜川市印台区分公司金融中心主任肖红喜接到了来自楼村中学一位学生的爷爷的求助电话，称他们通过支付宝绑定邮储卡让孩子在学校刷脸就餐，但这几天孩子在学校不能正常刷脸就餐，为此他们非常着急。挂上电话，肖红喜和网点柜员郑心怡于19点50分驾驶私家车行驶10余公里前往该学生家中，上门为其解决用卡问题。

20时29分，肖红喜、郑心怡到达铜川市耀州区坡头街道牛村牛上组，他们第一时间检查邮储卡和身份证是否存在问题，随后对支付宝以及刷脸资料的认证进行核对和修改......

功不不负有心人。23时，这位学生的用卡问题得到圆满解决。

当肖红喜、郑心怡回到各自家里已是深夜24时了。虽然很累，但他们的心里暖暖的。

据了解，该学生来自农村家庭，其爷爷和父母均属于残疾或行动不便人士，在处理该学生用卡就餐问题时，有一定的限制和困难。了解到这一情况后，铜川市分公司工作人员第一时间上门为该学生处理用卡问题，为的就是能让每一位学生都能按时、顺利地在学校刷脸就餐，切实解决大家在用卡中遇到的问题。

为再次确保该学生刷脸就餐问题百分之百得到解决，铜川市分公司于次日安排工作人员到学校测试该学生刷脸就餐是否顺利，随后并再次到该学生家中进行走访，送上中秋慰问品，并就用卡知识进行讲解。

这一切让学生及其家长十分感动，连称“人民邮政为人民”！