多年来，她一步一个脚印，在平凡的工作岗位上干出了骄人的业绩。她就是房丽丽，咸阳彬州市分公司龙高支局理财经理，也是咸阳市分公司营销精英之一，多次被省、市、县分公司授予“先进个人”“明星营业员”等荣誉称号。

勤学苦练强“内功”

打铁还需自身硬。房丽丽坚持“工作学习化和学习工作化”的理念，把业务学习和知识储备始终放在首位，不断加强自身学习，提升自身综合素养，力求为客户提供高效率、高质量的服务。

房丽丽经常勉励自己：“企业为我搭建了实现个人价值的平台，无论做什么工作，我都用99分不及格、100分才合格的标准来衡量自己。”为了熟练掌握报表编制方法，熟悉往来款项的借贷科目，她除了处理好正常的工作之外，还在做好机制报表的前提下，进行了手工报表的编制。这一编就是6个月，在那段时间里，记不清有多少顿晚餐吃的是咸菜馒头，也记不清有多少个夜晚是在桌边与小小的台灯为伴……付出就有收获，如今，她对往来款项、本地缴拨款、现金科目等业务驾轻就熟，被大家称为“无证会计”。

“曹师傅，单指单张点钞时出现散钞现象如何改正？”“李姐，邮戳盖成‘双眼皮’是啥原因？” ……房丽丽经常带着诸多问题打破沙锅问到底，向老师傅们请教，成了所里的“问题”姑娘。为了练好单指单张点钞大拇指的弹拨频率，她用一把挂锁给拇指加压，吃饭时连筷子都握不住。通过不断的勤学苦练，她的点钞准确率、捆钞合格率、手工计息准确率均达到100％，业务办结时限列全公司前列。她还陆续考取了储蓄高级工、保险销售从业资格证、基金销售从业资格证等，专业素养不断提升。

贴心服务赢客户

“这女子对待我们这些老同志，又细心又耐心，我们就喜欢来邮政储蓄办业务，就像在自己家里一样温暖自在。”正在办理理财业务的王大妈说。

房丽丽始终视客户为亲人，用自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。工作中，她认真落实省、市分公司规范化文明优质服务要求，严格做到“三声”服务，以饱满的热情迎接每一位到访客户，努力使大家高兴而来、满意而归。在做好厅堂服务的同时，她还坚持从细节入手，创新服务模式，扩大服务领域，为企业增收贡献力量。如2020年3月，她凭借优质的服务成功开发某建材公司客户，月代发资金近20万元，并开立了对公账户。再如，面对各大金融机构越发激烈的市场竞争以及疫情对于客户维护带来的不便，她利用微信等网络手段维护客户2100余人，及时为客户提供各类咨询、便民服务，成为众多客户的“知心人”。

创新营销拓市场

在和同事的交流中，房丽丽常说：“发展保险、理财业务的出发点就是保证客户资金增值和企业效益最大化。”

工作中，房丽丽勇于创新、敢于拼搏，充分挖掘自己的营销潜能，努力想出新点子、拿出新招数、寻求新突破。她经常利用业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访亲朋好友、重点客群，把营销融入日常、做到经常，培育了扎实的客户基础。她始终把干好本职工作与维护班组、企业的整体形象和利益放在重要位置，帮老年客户查邮编、填邮件交寄单式，指导客户用邮，赢得了众多客户的好评。

为了更好地拓展业务范围，房丽丽利用CRM系统筛选精准客户一一上门拜访，并附上一张写有自己电话号码、营销业务种类的个人名片，方便客户把对产品以及个人需求的意见、建议进行反馈，同时也通过客户的二次宣传，为业务联动、多元营销和业绩增长奠定基础。去年10月，她及时捕捉信息，成功开发大客户，发展存款1800余万元。