据国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件。

11月14日，正值“双11”第二波快递派送高峰。尽管气温迎来了明显下降， 但西安市分公司小寨揽投部却是一派热火朝天的繁忙景象。5点半就已到岗，已经忙碌了2个多小时的20余名揽投员正在麻利地将分拣好的包裹装车，准备出班投递。

一方面是“双11”电商盛宴，邮件成倍增长；一方面受疫情影响，部分快递公司网购端口受限关闭，大量快递从邮政渠道进行寄递，“双11”期间，西安市分公司日均进口包裹快递约55万件，峰值逾66万件。

面对不断增长的邮件量，西安市寄递事业部运营管理部经理林强介绍说：今年，西安邮政采取了三项措施应对“双11”旺季。一是确定了文景、咸宁两个直投中心，临潼、周至、长安三个县级中心，对软件园、郭杜等11个揽投部工艺设备升级改造，通过科技赋能，进一步提升邮件生产处理能力。二是进一步优化网络，拆分进口量过大的揽投部，新增揽投部、新设揽投段，扩大处理场地，均衡资源配置，缓解投递压力，确保邮件投递服务质量不打折。三是持续推进邮政自提点建设应用，充分利用智能包裹柜和其他社会自提代投点进行投递，利用邮政营业网点提供延时服务，动态掌握投递压力区域，实施移动投递服务。

小寨揽投部业务管理韩娜告诉记者，小寨揽投部平日包快投递量约为7000件，11月4日便已达到26000件，许多揽投员连日来的投递量已突破1000件，加之部分区域菜鸟驿站关闭，邮件投递难度加大。为确保邮件进口后做到快进快出，提高内部处理时限，该揽投部在内部处理环节实行分网处理，外部实行网格投递和代投点串行投递，三网协作完成旺季投递工作。外部投递中采取由32个段道投递、16条近郊普邮段、4个机动车司机，组成的20个网格和3个代投点串跑投递模式，以及6条投递区域无包快邮件进口的普邮段，进行穿插协作投递，有效提升投递效率。

这边，女揽投员刘静一边往笼车上装邮件，一边提醒爱人一定要看清地址、核准路向。那边，11183平台揽收人员周荣正在忙着手头的工作，而他旁边，由于学校位于疫情管控区域，8岁的儿子便只能跟着妈妈“朝八晚九”地在单位上网课……这一切，都只因为大家想尽自己最大努力，将每一个邮件尽早地送达客户手中。

在文景直投中心，记者看到正在运转的分拣设备：邮件从趟车卸下后，通过传送带运至供包台，分拣人员紧张有序地将邮件放置到分拣小车上，设备自动扫描包裹，在控制系统的识别下落入152个不同格口的邮袋内，完成分拣。该设备设定的分拣效率为6000件/小时，邮件高峰期日分拣量可达8-10万件。

“机器分拣又快又准，留给我们更多的投递时间，客户对我们的评价都提高了！”有了分拣设备的加持，揽投员只需将分拣好的包裹装上车，直接运送到代投点，然后折返再运送下一趟。代投点有专人联系客户进行投递或根据客户需求暂存后取。“现在我每天至少要送4、5趟，效率提高了一倍不止。”话音刚落 ，揽投员冯延安便载着满满一车邮件又出发了。

由于疫情原因，许多大学管控严格，因而大学校园的邮件投递成了今年“双11”的一项重点工作。在含光路揽投部驻西工大收寄点，记者看到大学生们取邮件的队伍已经排成了长龙，两名工作人员在堆满了邮件的狭小的收寄点里给他们找邮件。含光路揽投部副经理柯文博介绍说，含光路揽投部辖内共有西工大、西北大、体院三所大学，“双11”高峰期包快邮件日进口量近5000件，占到了揽投部总量的1/4。

“高峰那几天，我们这里的量已经突破了2500件，我们一方面找来亲朋充当“外援”给学生取件，减少他们的等候时间；另一方面，利用夜间时间将当天的邮件扫码入库，给学生发送取件短信，确保他们次日就可以来取件。基本上那几个晚上，我和另外一个女同事王柯儿都是干到凌晨一两点再赶回家里照看一下孩子，唯一的男同事王明明则是干到了后半夜，累了就坐着眯一下，好几天没回家。”含光路揽投部驻西工大收寄点揽投员魏国华说。

见到记者采访，一位大学生主动过来说：“邮政的速度挺快的，我‘双11’买的东西里有3件是通过邮政送的，都已经到了！”听到这话，魏国华的脸上笑开了花。在她看来，这是对每一位像她一样为了“双11”辛勤付出的邮政人的最好褒奖。

此外，记者还在采访中了解到，西安市分公司并没有因为邮件量增长而降低疫情防控要求。所有生产机构每天保证对各类邮件、处理场地、运输车辆等进行全面消杀，做到邮件100%消杀。同时，揽投员全员接种疫苗，投递过程全程佩戴口罩，确保邮件及时、准确、安全地送到客户手中。