2022年11月14日,榆林疫情爆发以来,整个城市变得安静下来。作为省、市劳动模范兼基层一线的邮政快递员边永慧,因临时管控居家,但他不愿在疫情面前当一个旁观者和局外人,他说:“没有国哪有家,这个城市现在正是需要我们的时候了,我一定要去。”随即他便主动到崇文路街道春苑社区报到,请求加入志愿服务者队伍,立即进入战时状态,与其他志愿者一起奋战在抗疫第一线。
按照社区安排,边永慧所服务的片区居民居住比较分散,有50多户,人数约200多人。为小区居民递送生活物资、主动上门宣传争取群众支持配合、协调解决居民急难愁盼问题、协助高效开展核酸检测……一次次的冒疫奔忙、一幅幅工作剪影,成为边永慧抗疫的生动缩影。
“在加入志愿者队伍前,我对志愿者服务内容并不是特别清楚,也想得比较简单,以为就是按照社区安排,协助做好卡口值守、核酸检测秩序维护等简单工作,结果我被安排到社区居民工作组,每天和居民直接打交道,既要向他们宣传形势和政策,号召他们积极支持配合防疫工作,同时还要帮他们协调解决各种生活上的困难和问题,有时还要做好大家的心理疏导。这对我来说确实是一个挑战,”边永慧笑着说道。但面对挑战,他没有退缩,他每天在服务片区不停奔走,通过线下实地走访、线上居民工作微信群等渠道宣传政策,了解群众需求,针对居民生活中遇到的问题和困难,能解决的现场解决,绝不上交,以减轻社区工作压力;实在不能解决的,都耐心地一一记录下来,及时上报,并持续跟进,确保问题得到妥善解决。
随着疫情形势变化,为确保社会面尽快清零,全市实行临时管控,要求居民足不出户。部分居民开始恐慌,怕影响到他们的正常生活。对此,边永慧耐心地疏导解释,打消居民顾虑,他说:“你们只管安全呆在家,剩下的交给我们志愿者,生活上有任何困难尽管找我,这是我的电话,有什么需要你随时打我电话,我24小时为大家服务。”接下来的时间里,为保障居民正常生活需求,边永慧东奔西走,为居民买菜、买电费、买药等等,常常忙得饭也顾不上吃,水也顾不上喝,但他无怨无悔,甚至甘之如饴。
11月23日,一位居民半夜打来电话,焦急地说孩子生病了,要马上去医院。边永慧一秒也不敢耽搁,及时联系社区帮他们把孩子送至120救护车,确保孩子得到及时救治。由于医护人员短缺,且采集核酸要在有效时间内快速完成,边永慧便挨家挨户提前让居民准备好核酸检测码,做到不漏一人,确保核酸检测高效完成。同时,他还积极响应市劳动模范协会的倡议,为抗疫捐款500元。志愿服务期间,边永慧家人有时不理解,劝说道:“你老婆是医务人员,一直在一线,你又去一线抗疫,两个孩子又小,万一有什么事那可咋办呢?”言语间尽是家人的恐惧和不安。边永慧耐心地给家人做好解释,他说:“我就是基层一线一个普通的投递员,但是政府和社会却给了我那么多荣誉和肯定。在这样关键的时刻,我怎么能退缩呢?我必须要回馈社会的关心关爱,尽我一份绵薄之力。家里的事情你们放心,我会安排妥当的。”疫情仍在继续,全市正式启动了社会面“五天清零”行动,向疫情发起了总攻。边永慧表示:“保护这座城市我有责任和义务,疫情还没结束,我的志愿服务不会停止,相信我们的城市很快会好起来的。”眼神中尽是坚定,随后他便转身又投入到一线火热的抗疫工作中……