李倩，扎根基层14年，先后在邮政营业、综合管理、薪酬管理、业务管理等岗位历练，从营业员逐步成长为咸阳市渭城区分公司包快部主任。工作中，她始终用实际行动践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，先后被授予全国邮政“营销争先”明星营销员、陕西邮政突出贡献人才、陕西邮政党员先锋岗、陕西邮政先进个人、咸阳邮政优秀共产党员、优秀转型客户经理等荣誉称号。

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李倩说：“疫情对寄递业务的发展带来了极大的冲击，我们的工作面临前所未有的挑战。”对此，她并没有给自己找借口、找理由，反而通过“线上找、线下挖”的方法，开展电商寄递市场搜索及客户开发。线上通过天猫、淘宝、京东、拼多多等平台查找本地商家，锁定较为成熟的客户，上门公关，开展合作。线下通过外出走访各大物流园区等方法，挖掘潜在客户。通过“这番操作”，先后开发电商新客户十余家，实现了寄递业务发展的逆势前行。

她又说：“特快专递业务作为重点提质增效业务，是寄递业务转型发展的重中之重。”知行合一，她结合区域特点，将大型电商客户转特快业务及校园市场开发作为重点工作予以推进，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

李倩常说：“人生的价值在于奉献，要把自己打造成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人员。”她不断加强市场调研分析，经与各类电商客户的沟通了解、与同业对比优劣后，她和同事们围绕邮政自身资源建设仓储中心，打造邮政快递包裹差异化服务，建立了货物存放、包装、寄递、售后一体化流程作业模式，成功吸引多家客户入驻。

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看，这是精细管理效果。李倩坚持精细化管理，注重发挥团队力量。建立客户及片区项目负责制，结合客户经理各自特点，对客户和片区进行合理划分。根据寄递客户群体的需求定位，建立了以客户为中心、以市场为导向，通过提供售前、售中和售后“三位一体”的优质服务，持续提升服务质量、服务能力和用户体验的大客户服务保障体系。同时，还逐步建立了专项客户开发管理、跨境类客户营销管理、仓储孵化类客户营销管理等分类客户营销管理模式，避免重复营销和内部损耗，充分发挥每位员工的特点，有效调动了大家的发展积极性。

看，这是精准服务效果。“和你打交道让人放心”，佳帮手电商公司的负责人如是说。“以诚为本，以信立人”是李倩的座右铭。她办公桌上的文化牌是这么写的，她也是这么做的。不论客户业务量大还是小，她都是站在客户角度真诚以待，全力帮助他们解决问题，提供所需服务，尽全力让客户满意。也正是因为这样的真诚服务 ，赢得了更多客户对于邮政企业与邮政寄递服务的肯定与信赖。