近年来

各类电信诈骗案件层出不穷

令人防不胜防

如何帮助客户守护好钱袋子

来看邮政人一展身手

“谢谢你们，真的太感谢了！要不是因为你们的及时提醒，我所有的积蓄就要被骗走了。”张女士感激地说。3月6日，镇巴县分公司兴隆营业所成功帮助客户拦截一起电信诈骗，为客户避免了27万元的资金损失。

当天上午，神色匆忙的张女士走进兴隆营业所，要求办理修改预留手机号码业务，大堂经理薛远钢发现不是本人实名，交谈后发现客户修改预留手机号存在安全风险。经了解，张女士单身多年，近期通过网络认识了一位暖心男子，虽然没有见过面，但两人很快确立了男女朋友关系。在对方要求下，张女士来到营业所准备将预留手机号码修改为网恋对象的手机号。薛远钢在详细询问了张女士和网恋对象的认识时间、聊天记录等情况后，估计是网络诈骗，立即将此情况汇报给支局长王东。王东凭借职业素养和反诈意识，察觉到这是一个精心设计的诈骗陷阱，判定张女士遇到了电信诈骗，并在取得张女士同意后联系了当地派出所。

通过派出所民警及营业所工作人员的共同分析，张女士最终恍然大悟，认识到自己原来遇到了骗子，于是发生了文章开头的一幕。

无独有偶。近日，城固县分公司许家庙营业所也成功拦截了一起电信诈骗案件。

当日，客户李先生来到许家庙营业所，称自己接到了一个陌生电话，对方自称是某平台客服人员，表示李先生网购的包裹有问题需要进行线上处理，并通过短信发送了一条链接，要求李先生按照提示输入相关信息。李先生输入信息准备点击确认的时候，突然想起来不久前在社区看到邮政防范电信诈骗宣传页，便暂停操作来到营业所进行咨询。

营业所工作人员仔细分析情况后，判定这是一起冒充客服的电信诈骗，于是立刻帮助李先生通过电话办理账户临时挂失，最终避免13万元的经济损失。李先生感激地说：“这次要不是邮政经常到社区宣传和提醒，我的存款可能就保不住了。谢谢你们啦，邮政的服务真周到......”

对此，营业所工作人员则说：“为老百姓提供优质服务，守护好大家的钱袋子，是我们应该做的。”