“非常感谢，真的非常感谢，是你们救了我……”

近日，一名客户手拿锦旗，一个劲地向宝鸡市千阳县邮政分公司什坊街储蓄所的营业员邓露露和张嘉琪表示感谢！

原来，3月下旬的一天，一名客户进入网点说卡转不了账，她要立即向另一个卡转账，特别着急。由于她所持的卡限制非柜面交易，于是大堂经理就将这名客户领到一号窗口办理。

一号窗口的柜员邓露露发现该客户神色紧张，一个劲儿地催促她办理快一点。看到这些，邓露露意识到该客户可能有问题！她一边安抚客户，一边叫来正在大厅值勤的营业员张嘉琪询问客户的有关情况。经耐心询问，她们意识到该客户可能遭遇了电信诈骗，就想阻止客户转账，但客户一万个不理解，“我的钱怎么转是我自己的事，你们管不着！”

经过两位营业员耐心细致的讲解，客户这才稍稍安稳下来，放下戒备心理，说出事情的原委。原来该客户接到说是京东客服打来的电话，说是她有一笔什么交易有问题让她把钱转到另外的卡上，总计4万多元。随后给工作人员看了她的手机，工作人员发现她在QQ里面和别人共享屏幕，并且已经把他行卡上的一笔钱数万元转到支付宝里面了……

看到这里，营业员邓露露、张嘉琪果断挂断了该用户手机屏幕共享，并把卡上钱取成现金，及时卸载了QQ软件，客户这才反应过来，于是便出现了开头的一幕。