2014年，李辉琴从平利县分公司调入安康市分公司金融业务部，9年来，凭着对工作的执著认真和对同事的热心，成为同事们口中的“二姐”，2022年获得全省第五届“双先表彰先进个人”。

从一线来，为一线做好支撑

作为从一线成长起来的业务管理人员，李辉琴深知一线人员服务客户和发展业务的辛苦，始终将业务技能和支撑一线放在首位，总在想能为一线支撑些啥、能为一线解决什么？所以，她不断加强新业务的学习，县区分公司的业务管理及网点柜员在办理业务或工作中遇到问题，总是会打电话向她询问，客户信息修改、老存单销户、司法查询等疑难问题，她们说，有事找李姐基本都能解决。

白河人民路有一笔司法扣划，网点在系统作扣划时，系统始终提示扣划金额大于账户金额。网点柜员不知道原因，将截屏发给李辉琴，李辉琴根据截图找出未成功扣划原因后，立即打电话给网点，并同时汇报给县分公司领导，因客户为定期存单，金额扣划必须保证扣划后存单留存金额高于50元，所以网点无法按法院文书扣划成功。找到原因后，县分公司领导亲自与法院协商，李辉琴与省分公司授权中心沟通，最终在晚上7点左右沟通成功。这种积极的工作态度也得到了法院工作人员的理解，第二天，李辉琴将相关说明盖章发至网点，最终网点扣划成功，为网点减轻了业务办理和服务上的压力。

随着年龄增长，记忆力变差了，李辉琴担心领导交办和基层询问的事情忘记处理，就将需要处理的事情一笔一笔记录下来，定期翻一翻，哪些事情办结了、哪些事情还在流程中，力求经办的事情都能及时处理和解决。

以实际行动爱岗敬业

李辉琴在家排行老二，在金融业务部，同事们便也和家人一样喜欢叫李辉琴“二姐”。李辉琴主要负责营销方案、考核办法、奖励核算、经验交流等方案制定和材料初稿的编写、审核，大堂引导员管理等工作。对每一个营销方案，她都会认真分析数据，从数据中找到问题，并给予解决方案。各单位金融主管总喜欢和她沟通营销方案和考核办法，她都会一一给他们解读，确保市分公司经营策略得到贯彻和落实。金融业务很多方案都是由李辉琴撰写下发，她的电脑键盘不到3个月就看不清字母了，同事们都笑称“二姐写的通报和方案都可以出书了”。2022年疫情期间，虽封控在家，自身感染难受，也坚持将“开门红”的考核办法和营销方案按时下发，确保了工作的有序衔接。

随着业务不断增加，业绩不断攀升，工作量也随之增加，加班就成了常态。每一次会议、每一个方案等，李辉琴都认真安排，仔细和同事们讨论。为尽快完成工作，李辉琴长期久坐，导致颈椎、腰椎间盘变形增生，长年颈部、腰部疼痛。特别是“开门红”期间，经常加班到深夜，每次起身都需要一手扶桌子、一手撑腰才能起来，领导让她早点回家休息，同事们也都劝她早点回家，但她看大家都在，方案还没细化完、PPT还没终稿，总是笑着说：“你们快点赶进度，你们没干完，我不放心回家。”总要等到最后大家一起回家。记得在前年、去年的跨赛期间，她的颈椎病犯了，压迫至胳膊疼痛难忍，晚上整夜不能睡觉，大夫让她休息，家人也让她请假，但为了不影响“开门红”整体工作推进，她坚持在医院扎完针后继续回到工作岗位。

传帮带教，互相成就

在工作上李辉琴不仅是出了名的“犟”，而且还“热”。工作上，她力求精益求精，一丝不苟，哪怕是一个标点符号，她都不会轻易放过。同时她也是个“热心肠”，这几年部门新进年轻人多，很多管理工作比较生疏，对业务不了解，她总是手把手地教，对于细节和不清楚的地方耐心细致地讲解，帮助他们迅速适应新的工作岗位。同时，李辉琴对他们要求也非常严格，方案不行重新改、PPT不行重新改、报表通报不清晰重新改等等，部门的年轻人经常说：“李姐做事麻利，教东西也细致。”大家都笑称“二姐手里弄出来的东西都是免检的”。

工作多年来，李辉琴的工作得到了大家的一致好评，也得到市分公司各级领导的认可和肯定，2022年获得全省第五届“双先表彰先进个人”荣誉称号，她说：“这是对我的鼓励也是鞭策。我只是安康邮政大家庭中平凡的一员，企业发展越来越好，多项重点指标排全省前列，企业形象、生产生活条件不断改善，这就是我们工作的意义和方向。在以后的工作中，我必将更进一步加强学习，取长补短，不断进取，为安康邮政未来愈加美好，为建设‘平安、健康、幸福的现代化新安康邮政’贡献自已的一份微薄力量。”