4月6日下午15点左右，汉中城区分公司老君营业所接待一位前来办理II类卡升级转账的吴女士，要求转账11万元。看到客户情绪比较激动，支局长孔令荣第一时间出来沟通，详细询问收款方的信息是否为陌生人汇款。客户说某平台的工作人员刚刚联系她，要求将其转错的一笔贷款11万元抓紧退回去，否则将要追究其法律责任。

为进一步了解情况，支局长孔令荣果断决定请她暂缓汇款，仔细查看了该平台工作人员和客户的聊天记录，分析判定可能是诈骗，立马让客户拨通了反诈电话进行报警。原来诈骗人员通过QQ屏幕共享功能远程控制客户手机并盗取信息，将客户自己银行卡里的定期存款11万元转为活期存款，这才有了客户一开始接到的来账11万元信息，诈骗人员通过伪造征信网数据给客户洗脑，让客户认为这11万元是对方转错了才到的客户银行卡。支局长孔令荣发现反诈客服接警后20多分钟还未来处理，便直接使用自己手机再次拨打报警电话，接通电话后与反诈民警沟通才知道，接警民警也在与客户电话联系，但是电话一直处于关机状态。后来了解到，诈骗分子通过对客户洗脑，远程控制客户将手机调整为拒接所有来电，了解到客户手机有可能被植入木马程序。

通过反复解释说明，吴女士终于明白遇到电信诈骗，在网点帮助下将其卡内资金转出银行卡，重新办理一张存单确保资金安全。临走时，吴女士对老君营业所工作人员表示感谢，称赞邮政储蓄银行是让人民放心的银行。

过了几天了解该事件后，汉中电视台专门来到老君营业所采访报道，对邮政网点的服务给与赞扬，提醒广大群众谨防“转错账”新型骗局，守好钱袋子。